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prop-acc/一次性收费/场景-收据-现场打印纸质收据.md

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+---
+title: 场景 - 收据 - 现场打印纸质收据
+tags:
+  - prop-acc
+  - 一次性收费
+  - 业务场景
+  - 收据凭证
+audience:
+  - 业户
+  - 业务人员
+status: stable
+last_reviewed: 2026-05-25
+code_version: 2026-05-22
+---
+
+# 场景:现场打印纸质收据
+
+业户买完东西要**纸质收据**(贴在公司报销单上、归档保存)。前台**当场用收据打印机出**。
+
+## 典型情境
+
+> [!example] 真实情境
+> 王经理是某公司的行政,买了 5 张装修证(¥150)给装修工。要拿纸质收据回公司报销,**普通的微信电子收据不够**(财务要纸质,而且最好有印章)。
+
+## 业户视角
+
+### 您能拿到的纸质形态
+
+| 类型 | 说明 | 是否能报销 |
+|---|---|---|
+| **打印机出小票** | 热敏纸 + 二维码 | 部分公司能,大公司通常不行 |
+| **正规收据(三联单)** | 物业印章 + 手写 / 打印 | 大多数公司可报销 |
+| **正规发票** | 国税局开具 | 全部公司可报销 |
+| 微信电子收据 | 微信卡包 | 报销取决于公司政策 |
+
+> [!info] 收据 ≠ 发票
+> **收据**:证明"我付了钱给物业",有物业印章。
+> **发票**:税务凭证,公司报销/抵扣进项税必需。
+>
+> 本系统**生成的是收据**,**不是发票**。要发票需要走独立的发票开具流程。
+
+### 怎么要?
+
+到前台:
+> "麻烦给我打张纸质收据,要盖章的那种。"
+
+物业职员会:
+1. 在打印机上出一张**预打印收据**(已盖物业公章的纸质单据)
+2. 在系统里同步把电子收据状态更新
+3. 把纸质单交给您
+
+或者更简单的:**让打印机直接出小票**(热敏纸,系统自动出)。
+
+## 业务人员视角
+
+### 出收据的几种方式
+
+```
+方式 A:热敏小票(最简单,1 秒出单)
+├── Filament 后台订单详情 → 点"打印收据"
+├── 热敏打印机直接出单
+└── 适用:业户不在意是不是"正规收据"
+
+方式 B:预打印套打收据(正规)
+├── 物业有库存的"三联收据单"(纸质 + 物业印章)
+├── 在 Filament 后台填套打数据,系统按收据格式打印到三联单上
+├── 业户拿走第一联;前台留第二联;财务存第三联
+└── 适用:业户要报销
+
+方式 C:手写收据(应急)
+├── 打印机故障 / 系统宕机
+├── 手写三联单 + 盖章
+└── 后续在系统里补录订单(注明手写编号)
+```
+
+### 推荐:**默认热敏小票,业户要"正规"再出预打印**
+
+```
+1. 业户付完款 → 自动出热敏小票
+2. 业户走的时候问:"我能拿张能报销的吗?"
+   ├── 是 → 出预打印收据
+   └── 否 → 完事
+```
+
+## 系统流程
+
+```mermaid
+sequenceDiagram
+    participant 业户
+    participant 前台
+    participant Filament
+    participant 热敏打印机
+    participant 套打打印机
+
+    业户->>前台: 我要纸质收据
+    前台->>Filament: 订单详情 → "打印收据"
+    Filament->>热敏打印机: 默认走热敏
+    热敏打印机-->>前台: 出小票
+    前台->>业户: 给小票
+
+    Note over 业户: 业户:"我要能报销的"
+
+    前台->>Filament: 切换 "正规收据" 模式
+    Filament->>套打打印机: 按三联格式打印
+    套打打印机-->>前台: 三联收据
+    前台->>业户: 第一联(您拿) + 第二联(前台留)+ 第三联(财务存)
+```
+
+## 纸质收据应包含的字段
+
+```
+[物业 LOGO]               [物业公章]
+─────────────────────────────────
+        收 据
+─────────────────────────────────
+日期: 2026-05-25
+收据号: R-20260525-001
+
+收款方: 鸿基物业管理有限公司
+付款方: 王XX(123-4-501)
+
+项目             数量    金额
+─────────────────────────────────
+装修出入证        5     ¥150.00
+─────────────────────────────────
+                合计  ¥150.00
+支付方式: 现金 / 微信 / POS
+
+[业务人员签字]
+```
+
+## 常见问题
+
+> [!question] 热敏小票能不能盖章后报销?
+> 取决于公司财务。**严格的公司只认正规收据/发票**,热敏小票会被退回。**保守做法**:给业户预打印收据。
+
+> [!question] 套打打印机的"三联单"哪里有?
+> 是物业预先采购的**带印章的空白三联单**(税务局有售卖或物业自行定制)。一般物业大厅 + 财务办公室都备一份。
+
+> [!question] 印章会不会被滥用?
+> 印章在**财务办公室管理员**手里,套打前先盖章再打印。每笔订单单独打 1 张。审计可对照系统订单数和领用印章次数。
+
+> [!question] 业户要的是发票,不是收据怎么办?
+> 让业户填**发票申请表**(公司抬头 + 税号),走税务开票流程。**这超出本系统范围**,通常需要财务部门用税控盘开。
+
+> [!question] 后期能补打吗?
+> 当然可以 —— 走 [[场景-收据-重打丢失收据]] 流程。
+
+## 与其他收据场景的对照
+
+| 收据需求 | 解决方案 |
+|---|---|
+| 当场要小票 | 本场景(热敏) |
+| 当场要正规报销凭证 | 本场景(预打印套打) |
+| 已经走了发现丢了 | [[场景-收据-重打丢失收据]] |
+| 想自助下载电子版 | [[场景-收据-小程序自助下载PDF]] |
+| 要正规发票(非收据) | 单独发票申请流程(超出本系统) |
+
+## 相关概念
+
+- [[概念-CollectionOrder与Receipt]] — Receipt 表 + ReceiptItem 关联
+- [[场景-A流-前台购买IC卡]] — 标准买票流程
+- [[场景-收据-重打丢失收据]] — 事后补打
+- [[场景-收据-小程序自助下载PDF]] — 自助下载电子版
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+## 异常分支
+
+- 打印机坏 → 手写三联 + 后续补录系统
+- 业户要发票 → 单独流程