diff --git a/.obsidian/workspace.json b/.obsidian/workspace.json
index a939304..84789df 100644
--- a/.obsidian/workspace.json
+++ b/.obsidian/workspace.json
@@ -186,6 +186,10 @@
   },
   "active": "b06ed69835363258",
   "lastOpenFiles": [
+    "prop-acc/一次性收费/场景-已收款作废.md",
+    "prop-acc/一次性收费/场景-超时未付自动作废.md",
+    "prop-acc/一次性收费/场景-跨渠道补缴.md",
+    "prop-acc/一次性收费/场景-B流-小程序下单+微信支付.md",
     "prop-acc/一次性收费/场景-A流-前台购买IC卡.md",
     "prop-acc/一次性收费/概念-CollectionOrder与Receipt.md",
     "prop-acc/一次性收费/概念-A流与B流.md",
diff --git a/prop-acc/一次性收费/场景-B流-小程序下单+微信支付.md b/prop-acc/一次性收费/场景-B流-小程序下单+微信支付.md
new file mode 100644
index 0000000..e95415b
--- /dev/null
+++ b/prop-acc/一次性收费/场景-B流-小程序下单+微信支付.md
@@ -0,0 +1,128 @@
+---
+title: 场景 - B 流 - 小程序下单 + 微信支付
+tags:
+  - prop-acc
+  - 一次性收费
+  - 业务场景
+  - B流
+audience:
+  - 业户
+  - 业务人员
+status: stable
+last_reviewed: 2026-05-25
+code_version: 2026-05-22
+---
+
+# 场景:小程序下单 + 微信支付
+
+线上 B 流的标准路径。**业户自助、24h 可办、无需到柜台**。
+
+> [!warning] 当前阶段
+> 后端数据模型 + Action 已就绪(2026-05-21 落地)。**小程序 API + 支付网关回调 webhook 还在开发**。本场景描述的是上线后的完整体验。
+
+## 典型情境
+
+> [!example] 真实情境
+> 小李,32 岁,周三晚上 9 点在家想给老婆买张游泳卡。物业前台早下班了,但他打开物业小程序,5 分钟搞定。
+
+## 业户视角(您要做什么)
+
+### 第 1 步:打开小程序
+
+进入"我家 → 一次性收费"
+
+### 第 2 步:选项目
+
+页面上列出您能买的项目(IC 卡 / 装修证 / 泳票 / 充电桩电费 / ...)。点击"游泳卡"。
+
+### 第 3 步:确认订单
+
+- 项目:游泳卡(月卡)
+- 单价:¥200
+- 数量:1(可调)
+- 金额:¥200
+
+> [!info] 系统里发生了什么
+> 您点"确认下单"后,系统**冻结当前价格**(以后涨价不影响您这单),给您一个订单号。
+>
+> 订单状态此刻:`Pending`(待付款),**30 分钟内有效**。
+
+### 第 4 步:微信支付
+
+跳转到微信支付页面,密码 / 指纹 / 扫脸付款。
+
+### 第 5 步:小程序通知
+
+支付成功后,小程序弹通知:**"已付款,可至前台领取游泳卡"** + 收据 PDF 自动生成,在"我的订单"里可下载。
+
+> [!success] 完成
+> 系统状态此刻:订单 `Completed`,收据 `Issued`,所有记录归档。
+
+## 业务人员视角
+
+> [!tip] 前台几乎不用操作
+> 业户线上完成全部流程,**前台只需在业户来取货时核对订单号**:
+>
+> 1. 打开 Filament 后台 → 一次性收费
+> 2. 搜业户的订单号(CO-xxx)
+> 3. 确认状态是 Completed
+> 4. 把游泳卡 / 物理凭证交给业户
+
+不需要再录任何东西 —— **业户线上做完了所有数据录入**。
+
+## 系统流程(技术视角)
+
+```mermaid
+sequenceDiagram
+    participant 业户
+    participant 小程序
+    participant 系统
+    participant 微信支付
+    participant 监听器
+
+    业户->>小程序: 选游泳卡、确认下单
+    小程序->>系统: POST /api/ad-hoc-events
+    系统->>系统: CreatePendingAdHocEventAction
+    系统->>系统: 1. 建 AdHocEvent (Pending)
+    系统->>系统: 2. 建 CollectionOrder (Pending, expires_at=now+30min)
+    系统-->>小程序: 返回订单号 CO-xxx + 支付参数
+    小程序->>微信支付: 拉起支付
+    业户->>微信支付: 输入密码 / 指纹
+    微信支付->>系统: POST /webhook/wechat-pay
+    系统->>系统: MarkAdHocEventPaidAction
+    系统->>系统: 1. 补支付字段到 CO
+    系统->>系统: 2. 翻 CO → Completed
+    系统->>系统: 3. 翻 AdHocEvent → Completed
+    系统->>系统: 4. 清 expires_at
+    系统->>监听器: 触发 CollectionOrderCompleted
+    监听器->>系统: 建 Receipt + ReceiptItem
+    系统-->>小程序: 推通知 + 收据 PDF
+    小程序-->>业户: 弹"已付款,可来取货"
+```
+
+## 常见问题
+
+> [!question] 我下完单忘记付怎么办?
+> 30 分钟内没付,订单**自动作废**,价格也释放。您可以重新下单,**但价格按当前价**(以防您预定旧价、等到打折涨价才付)。详见 [[场景-超时未付自动作废]]。
+
+> [!question] 付了钱小程序没显示成功怎么办?
+> 微信支付有可能延迟回调(几秒到几分钟)。**别重复支付**!等几分钟再看小程序"我的订单"。若 10 分钟还没更新,联系物业,他们能后台手动核实。
+
+> [!question] 我可以让我儿子帮我下单吗?
+> 完全可以,而且您可以**不用儿子付钱** —— 让儿子帮您下完单,您拿订单号到前台付现金即可。详见 [[场景-跨渠道补缴]]。
+
+> [!question] 想换支付方式?微信换支付宝?
+> 同一笔订单不能换。如果还没付,在小程序"我的订单"里**撤单**,重新下一单选支付宝。
+
+## 异常分支
+
+- 想取消未付订单 → 场景-取消-业户改主意主动撤单(待补)
+- 超时没付了 → [[场景-超时未付自动作废]]
+- 跨渠道支付 → [[场景-跨渠道补缴]]
+- 付了款发现订单数据错 → [[场景-已收款作废]]
+
+## 相关概念
+
+- [[概念-A流与B流]] — 为什么 B 流要"下单 + 支付"两步
+- [[概念-CollectionOrder与Receipt]] — 订单和收据生成时机
+- [[概念-AdHocEvent状态机]] — Pending → Completed 流转
diff --git a/prop-acc/一次性收费/场景-已收款作废.md b/prop-acc/一次性收费/场景-已收款作废.md
new file mode 100644
index 0000000..8332add
--- /dev/null
+++ b/prop-acc/一次性收费/场景-已收款作废.md
@@ -0,0 +1,147 @@
+---
+title: 场景 - 已收款作废
+tags:
+  - prop-acc
+  - 一次性收费
+  - 业务场景
+  - 取消退款
+audience:
+  - 业户
+  - 业务人员
+status: stable
+last_reviewed: 2026-05-25
+code_version: 2026-05-22
+---
+
+# 场景:已收款作废
+
+业户**已经付了钱**,但因为各种原因(录错、反悔、退货)需要作废这笔交易。**走 VoidAction 路径**,系统级联废订单 + 收据,留完整审计。
+
+## 典型情境
+
+> [!example] 情境 1:职员录错金额
+> 张阿姨买 IC 卡 ¥30,职员手滑录成 ¥300,业户付完发现不对。
+>
+> → 立刻作废 → 退还 ¥300 现金 → 重新录入正确金额 ¥30 → 业户重新付 ¥30。
+
+> [!example] 情境 2:业户反悔
+> 李先生买了张游泳卡 ¥200,出门走两步觉得不想要了。
+>
+> → 当场作废 → 退还 ¥200 现金。
+
+> [!example] 情境 3:实物缺货
+> 业户付了 IC 卡的钱,但当天工本卡库存为 0 制不了卡。
+>
+> → 作废订单 → 退还现金 → 等到货后业户再来。
+
+## 业户视角
+
+### 您看到什么
+
+- 您付完钱后告诉职员要作废
+- 职员当场操作,系统**几秒内完成**
+- 现金当场退还(或微信原路退回)
+- 您能收到**新的"作废收据"**或在小程序"我的订单"看到状态变 `已作废`
+
+> [!success] 没有"二次扣款"风险
+> 作废操作是**原子的**(整体成功或整体回滚)。不会出现"系统已退钱、但订单还显示已收款"的半成品状态。
+
+## 业务人员视角
+
+### 操作步骤
+
+```
+Filament 后台 → 一次性收费列表
+├── 找到该订单(状态 Completed)
+├── 点击行操作菜单
+└── "作废"(红色危险按钮)
+    ├── Modal 弹出
+    ├── 必填:作废原因(详细文字,后续审计要看)
+    │   例:"客户取消订单,现金已退还"
+    │   例:"录入金额错误,客户付款后发现"
+    │   例:"工本卡缺货,客户无法当场拿货"
+    ├── 提交
+    └── 系统瞬间完成:
+        ├── AdHocEvent → Voided
+        ├── CollectionOrder → Failed
+        ├── Receipt → Voided
+        └── meta 记 voided_at / voided_reason / voided_by
+```
+
+### 然后业务人员手动处理资金
+
+> [!warning] 关键:**资金不会自动退**
+> VoidAction 只更新数据库记录,**不会自动调用退款接口**。需要业务人员:
+>
+> - **现金支付**:从收银抽屉拿出对应金额还给业户
+> - **微信支付**:在物业商户后台手动发起退款(微信会几小时内退到业户原账户)
+> - **POS 刷卡**:在 POS 机上做"撤销"操作(只能当天)
+>
+> 如果业务方将来需要"作废 = 自动退款"的一体化,可以补 RefundAction。当前不做。
+
+### 业务人员必须填的"作废原因"
+
+> [!tip] 写清楚 = 自救
+> 半年后审计来抽查,问"这笔为啥作废"。如果 voided_reason 只写"作废了" → 业务人员说不清。
+>
+> 推荐写法:
+> - **谁要求作废**(客户主动 / 物业发现 / 系统异常)
+> - **作废后资金处理**(已退现金 ¥X / 微信退款已发起 / 待退)
+> - **是否同一笔后续会重做**(是 → 重新下单单号 / 否 → 完全取消)
+
+## 系统流程
+
+```mermaid
+sequenceDiagram
+    participant 业务人员
+    participant Filament
+    participant 数据库
+
+    业务人员->>Filament: 选择已收款订单,点"作废"
+    Filament->>业务人员: 弹出 Modal,要求填作废原因
+    业务人员->>Filament: 提交(含原因)
+    Filament->>数据库: 开启事务
+    Filament->>数据库: 1. Receipt.void(reason) 翻 Voided
+    Filament->>数据库: 2. CollectionOrder.update(status=Failed, meta+voided_*)
+    Filament->>数据库: 3. AdHocEvent.update(status=Voided, meta+voided_*)
+    Filament->>数据库: 提交事务
+    Filament-->>业务人员: 作废成功通知
+```
+
+> [!info] 三表级联,一处失败全回滚
+> Receipt 失败 → CollectionOrder 不动、AdHocEvent 不动。三张表要么全成功要么全回到原状,不会出现"事件作废了但收据还显示有效"的脏数据。
+
+## 与 Pending 单作废的区别
+
+| 维度 | Pending 单作废 | Completed 单作废(本场景) |
+|---|---|---|
+| 触发场景 | 业户撤单 / 超时 | 业户已付款后反悔 / 录错 |
+| 是否级联废收据 | ❌ Pending 单没收据 | ✅ 收据翻 Voided |
+| 资金 | 没收过,不用退 | **需手动退还**(系统不自动)|
+| 操作复杂度 | 一键 | 一键 + 业务人员手动处理资金 |
+
+## 常见问题
+
+> [!question] 作废后还能"再恢复"成已收款吗?
+> **不能**。Voided 是终态。要重做,**新建一单**即可(订单号会不同,审计独立)。
+
+> [!question] 业务人员忘了写作废原因怎么办?
+> Modal 表单**强制必填**,空着提交会被拒绝。
+
+> [!question] 业户已经走了,我能事后作废吗?
+> 技术上**可以**,但要**联系业户协调资金**(打电话叫人来拿钱、或微信转账)。原则上**当场处理最干净**。
+
+> [!question] 这跟"退款"有什么区别?
+> 作废 = "这笔交易不存在了,数据库标记废除"。退款 = "交易存在,但钱退回去了"。当前一次性收费**只做作废**,没有独立的退款流程。如果未来业务方需要"红字凭证 + 保留原单"的退款,会按保证金/预存款模块同款方式实现。
+
+## 相关概念
+
+- [[概念-AdHocEvent状态机]] — Completed → Voided 流转
+- [[概念-CollectionOrder与Receipt]] — 三件套同步翻状态
+- [[场景-A流-前台购买IC卡]] — 正向流程
+- [[场景-B流-小程序下单+微信支付]] — 线上交易也可作废
+
+## 待补场景
+
+- 场景-取消-业户改主意主动撤单(Pending 单的撤单,业户在小程序操作)
+- 场景-取消-录错金额作废重做(更详细的"作废+重做"组合流程)
diff --git a/prop-acc/一次性收费/场景-超时未付自动作废.md b/prop-acc/一次性收费/场景-超时未付自动作废.md
new file mode 100644
index 0000000..b714060
--- /dev/null
+++ b/prop-acc/一次性收费/场景-超时未付自动作废.md
@@ -0,0 +1,142 @@
+---
+title: 场景 - 超时未付自动作废
+tags:
+  - prop-acc
+  - 一次性收费
+  - 业务场景
+  - 取消退款
+audience:
+  - 业户
+  - 业务人员
+status: stable
+last_reviewed: 2026-05-25
+code_version: 2026-05-22
+---
+
+# 场景:超时未付自动作废
+
+业户在小程序下单后**没有及时付款**,系统在订单到期后**自动作废**。
+
+> [!warning] 实现状态
+> 后端 `VoidAdHocEventAction` 已就绪。**自动扫描 scheduled job 尚未实现**(预定与 payment-gateway webhook 同期上线)。本场景描述上线后体验。
+
+## 典型情境
+
+> [!example] 真实情境
+> 周三下午,陈先生在小程序上下单一张游泳卡 ¥200。下单完接了个电话,把这事忘了。
+>
+> 30 分钟后他想起来,打开小程序"我的订单",订单已经变成 "已作废"。原因栏写着:**[订单超时作废] expires_at 已过**。
+
+## 业户视角
+
+### 您看到什么
+
+下单后超时未付,小程序"我的订单"里:
+
+```
+游泳卡(月卡)
+订单号:CO-20260525-XXX
+金额:¥200
+状态:❌ 已作废
+作废原因:订单超时未付款
+```
+
+> [!info] 不影响后续
+> 您可以**立即重新下一单**。新订单按当前价格冻结(如果项目涨价了,以新价为准)。
+
+### 为什么要超时?
+
+> [!tip] 业户视角:为什么超时设计?
+> 假设您下单不付款占着这个金额很久,后台一直把项目库存(比如装修证只有 100 张)留给您 —— 不公平。**超时机制让资源可循环**。
+
+## 业务人员视角
+
+### 业务人员一般不需要管
+
+> [!success] 完全自动化
+> Scheduled job 每隔一段时间(比如每小时)扫描全表,自动处理超时单。**前台不用做任何事**。
+
+### 业务人员能看到什么
+
+每个超时作废的订单在 Filament 后台:
+- 状态:`Voided`
+- meta 字段记录:`voided_at` / `voided_reason: "[订单超时作废]"` / `voided_by: null`(系统自动,无操作员)
+
+### 如果业户来问"我的订单怎么没了"
+
+```
+1. 在 Filament 后台搜业户姓名 / 订单号
+2. 找到 Voided 记录
+3. 告诉业户:"您的订单在 X 月 X 日下午 X 点超时作废了,原因是没在 30 分钟内完成支付。请重新下单。"
+```
+
+## 系统流程
+
+```mermaid
+sequenceDiagram
+    participant 业户
+    participant 小程序
+    participant 系统
+    participant Scheduled Job
+
+    业户->>小程序: 下单游泳卡 ¥200
+    小程序->>系统: CreatePendingAdHocEventAction
+    系统->>系统: 建 AdHocEvent + CO,expires_at = now + 30min
+    系统-->>业户: 返订单号,等待支付
+
+    Note over 业户: 业户忘了付钱
+
+    Note over Scheduled Job: 每小时扫描一次
+
+    Scheduled Job->>系统: 查询 CO where status=pending AND expires_at < now()
+    系统-->>Scheduled Job: 返回所有超时 Pending 单
+    loop 对每个超时单
+        Scheduled Job->>系统: VoidAdHocEventAction
+        系统->>系统: 级联废 AdHocEvent + CO
+        系统->>系统: 写 meta.voided_reason = "[订单超时作废]"
+    end
+
+    业户->>小程序: 想起来要付钱
+    小程序->>系统: 查询订单
+    系统-->>小程序: 状态 Voided
+    小程序-->>业户: 显示"订单已作废,请重新下单"
+```
+
+## 几个常见超时周期(可配置)
+
+| 项目类型 | 推荐超时 | 理由 |
+|---|---|---|
+| **泳票 / 充电桩** | 30 分钟 | 业户高频下完即付 |
+| **IC 卡** | 2 小时 | 业户可能要查档案、对房号 |
+| **装修证(单张)** | 1 天 | 装修公司可能要走内部审批 |
+| **装修证(批量)** | 7 天 | 大公司付款流程长 |
+
+> [!warning] 跨渠道补缴场景请用长 expires_at
+> 跨渠道补缴([[场景-跨渠道补缴]])时,儿女线上下单、老人现场付款 —— 中间可能隔几天。**这种场景建议 expires_at 设 7 天**,避免老人到前台时单子已废。具体配置看每个 RatePlan 的设置。
+
+## 常见问题
+
+> [!question] 我的订单超时了能恢复吗?
+> **不能**。超时作废是终态。直接重新下单。
+
+> [!question] 重新下单价格会不会涨?
+> **可能**。系统按下单**当时的价格冻结**;如果上次下单到现在物业调价了,新订单按新价。
+
+> [!question] 我付款的瞬间订单刚好超时,会重复扣款吗?
+> **不会**。系统在 `MarkAdHocEventPaidAction` 内部有事务保护:如果订单已被作废,支付回调会失败,微信会原路退回。
+
+> [!question] 物业前台能"延长有效期"吗?
+> 当前**不支持**。要延长只能业户自己重新下单。是否要支持手动延长是个业务决策,等业务方反馈再加。
+
+## 系统配置(技术细节,业务人员可跳过)
+
+- 扫描 job 在 `app/Console/Kernel.php` 注册,每小时跑一次
+- 查询语句:`SELECT * FROM acc_collection_orders WHERE status='pending' AND expires_at < NOW()`
+- 调用 `VoidAdHocEventAction::handle($event, '[订单超时作废] expires_at < now()')`
+
+## 相关概念
+
+- [[概念-AdHocEvent状态机]] — Pending → Voided 流转
+- [[概念-CollectionOrder与Receipt]] — `expires_at` 字段挂在 CollectionOrder 上的设计原因
+- [[场景-B流-小程序下单+微信支付]] — 业户下单的正向流程
+- [[场景-跨渠道补缴]] — 长 expires_at 的典型用例
diff --git a/prop-acc/一次性收费/场景-跨渠道补缴.md b/prop-acc/一次性收费/场景-跨渠道补缴.md
new file mode 100644
index 0000000..da0d320
--- /dev/null
+++ b/prop-acc/一次性收费/场景-跨渠道补缴.md
@@ -0,0 +1,164 @@
+---
+title: 场景 - 跨渠道补缴
+tags:
+  - prop-acc
+  - 一次性收费
+  - 业务场景
+  - A流
+  - B流
+audience:
+  - 业户
+  - 业务人员
+status: stable
+last_reviewed: 2026-05-25
+code_version: 2026-05-22
+---
+
+# 场景:跨渠道补缴
+
+**儿女在小程序帮老人下单,老人到前台付现金**。
+
+这是 [[概念-A流与B流|A 流和 B 流]]并存设计**最有价值的副产物**。其他物业系统通常做不到 —— 因为他们的"线上单"和"线下单"是两个独立流程,互不相通。
+
+## 典型情境
+
+> [!example] 真实情境
+> 李女士的妈妈(78 岁)住在北京小区,装修工人下周要进场,需要 5 张装修出入证。
+>
+> 李女士在上海工作,不能亲自去物业,但她**能在小程序上下单**,妈妈**只需要拿着身份证到前台付现金取证**。
+
+## 业户视角(您要做什么)
+
+### 第 1 步:儿女在小程序下单
+
+(在上海)李女士打开物业小程序:
+- 选项目:装修出入证 × 5
+- 单价 ¥10,合计 ¥50
+- 备注:"我妈下周二上午去取,身份证号 XXX"
+- 提交下单(不付款)
+
+> [!info] 关键
+> **下单时不付款** —— 系统给一个订单号(CO-xxx)。订单状态:`Pending`,**默认有效期可以延长**(比如 7 天,后台可配)。
+
+李女士把订单号微信发给妈妈,告诉她:"妈,这是订单号,你拿着去前台说。"
+
+### 第 2 步:老人到前台
+
+(在北京)妈妈拿身份证 + 现金 ¥50 去物业前台:
+
+"我女儿在小程序订了 5 张装修证,订单号是 CO-20260525-XX。我来付钱拿证。"
+
+### 第 3 步:前台核对 + 收款
+
+职员在 Filament 后台搜订单号:
+
+- 找到 Pending 订单 CO-XXX,业户名是李女士妈妈,5 张装修证 ¥50 ✅
+- 点击"标记已收款" → 选支付方式"现金" → 提交
+
+订单瞬间翻 Completed,收据生成。
+
+### 第 4 步:老人拿证 + 收据
+
+- 5 张装修出入证当场交付
+- 收据可打印纸质或发到女儿微信(收据本身归属业户档案,任意指定接收方)
+
+> [!success] 完成
+> 全程业户体验流畅:**线上方便、线下办成**。家庭场景里没有谁需要懂"系统怎么工作"。
+
+## 业务人员视角
+
+### 关键操作
+
+```
+Filament 后台 → 一次性收费列表
+├── 切到 "待付款" tab(默认只看 Completed)
+├── 搜业户名 / 订单号
+└── 找到记录后,点行操作菜单
+    └── "标记已收款" 按钮(MarkAdHocEventPaidAction)
+        ├── Modal 弹出:选支付方式(现金/微信/POS)
+        └── 提交
+```
+
+### 业务人员需要核对
+
+> [!warning] 务必核对
+> 1. **业户身份**:身份证 vs 系统里登记的业户姓名是否一致
+> 2. **金额**:订单冻结金额 vs 业户实付现金是否一致
+> 3. **明细**:是不是业户本人订的(避免别人冒领)
+
+### 后台技术细节
+
+```mermaid
+sequenceDiagram
+    participant 儿女
+    participant 小程序
+    participant 系统
+    participant 老人
+    participant 前台
+
+    儿女->>小程序: 帮妈妈下单 5 张装修证
+    小程序->>系统: CreatePendingAdHocEventAction
+    系统->>系统: 建 AdHocEvent(Pending) + CO(Pending, expires_at=7天后)
+    系统-->>小程序: 返订单号 CO-xxx
+    小程序-->>儿女: 显示订单号
+    儿女-->>老人: 微信发订单号
+
+    Note over 老人,前台: 几天后,老人到前台
+
+    老人->>前台: 出示订单号 + 身份证 + 现金
+    前台->>系统: 搜订单号
+    系统-->>前台: 显示订单详情
+    前台->>系统: 标记已收款 + 选"现金"
+    系统->>系统: MarkAdHocEventPaidAction
+    系统->>系统: 1. 补 CO 支付字段
+    系统->>系统: 2. 翻 CO + AdHocEvent → Completed
+    系统->>系统: 3. 触发 CollectionOrderCompleted
+    系统->>系统: 4. 自动生成 Receipt
+    系统-->>前台: 完成通知
+    前台->>老人: 出装修证 + 给收据
+```
+
+## 为什么这个场景重要?
+
+> [!tip] 业务价值
+> 中国家庭真实写照:**子女在外地工作,老人留守原小区**。物业要服务老人,但年轻人想用便利渠道帮忙。
+>
+> 传统物业系统强迫家庭"二选一"(要么子女线上全部办完含付款 / 要么老人现场全部办完),**本系统让线上线下衔接无缝**。
+
+## 常见问题
+
+> [!question] 订单号丢了怎么办?
+> 前台可以用**业户姓名 + 身份证号**搜系统里所有 Pending 单。
+
+> [!question] 儿女下单时填错了金额怎么办?
+> 老人到前台时,职员发现金额不对,可以**作废原单**(走 [[场景-已收款作废]] 的轻量版,Pending 单作废没收据可废),让儿女或老人在前台**直接重新下一单 A 流**。
+
+> [!question] 跨城市可以吗?
+> 完全可以。订单是物业系统里的数据,不绑定地理位置。儿女在哪个国家都行,只要老人到对应小区物业即可。
+
+> [!question] 多人同时帮老人下单怎么办?
+> 老人会在系统里有**多个 Pending 单**。前台核对时一一处理,**支付一笔结一笔**。
+
+## 业户的"双向感觉"
+
+```mermaid
+journey
+    title 业户体验地图
+    section 儿女(线上视角)
+      下单: 5: 儿女
+      看到订单号: 5: 儿女
+      不需付款: 5: 儿女
+      不需关注后续: 4: 儿女
+    section 老人(线下视角)
+      拿订单号到前台: 5: 老人
+      付现金: 4: 老人
+      当场拿货: 5: 老人
+      纸质收据: 5: 老人
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+## 相关概念
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+- [[概念-A流与B流]] — 共用一套表的关键设计决定
+- [[概念-CollectionOrder与Receipt]] — 订单状态如何流转
+- [[概念-AdHocEvent状态机]] — Pending → Completed
+- [[场景-B流-小程序下单+微信支付]] — 对比标准 B 流