diff --git a/.obsidian/workspace.json b/.obsidian/workspace.json index 15f6671..bd8ef56 100644 --- a/.obsidian/workspace.json +++ b/.obsidian/workspace.json @@ -197,6 +197,9 @@ }, "active": "849c5ff8936a2b67", "lastOpenFiles": [ + "prop-acc/scenarios/billing/create-meter-bill-auto.md", + "prop-acc/scenarios/billing/create-periodic-property-fee.md", + "prop-acc/scenarios/billing", "prop-acc/maps/billing-knowledge-map.md", "prop-acc/concepts/billing/smart-bulk-delete-design.md", "prop-acc/concepts/billing/delete-vs-void-dual-track.md", @@ -223,15 +226,12 @@ "prop-acc/maps/meter-knowledge-map.md", "prop-acc/concepts/meter/decommission-and-locking.md", "prop-acc/concepts/meter/reading-source-and-photo-proof.md", - "prop-acc/concepts/meter/bill-generation-pipeline.md", - "prop-acc/concepts/meter/multiplier-and-tiered-pricing.md", "prop-acc/concepts/meter", "prop-acc/scenarios/prepaid", "prop-acc/concepts/prepaid", "prop-acc/scenarios/deposit", "prop-acc/concepts/deposit", "prop-acc/scenarios/adhoc", - "prop-acc/concepts/adhoc", - "resident-portal/scenarios" + "prop-acc/concepts/adhoc" ] } \ No newline at end of file diff --git a/prop-acc/scenarios/billing/create-meter-bill-auto.md b/prop-acc/scenarios/billing/create-meter-bill-auto.md new file mode 100644 index 0000000..9d61c0f --- /dev/null +++ b/prop-acc/scenarios/billing/create-meter-bill-auto.md @@ -0,0 +1,253 @@ +--- +title: prop-acc · billing · 场景 - 抄表自动生成计量账单 +aliases: + - 计量账单生成 + - 抄表后建账单 + - create-meter-bill-auto + - 场景-计量账单自动生成 +tags: + - 场景 + - prop-acc + - 账单 + - 创建 + - 计量账单 +audience: + - 业务人员 + - 财务 + - 抄表员 +status: 已发布 +sub_feature: billing +last_review: 2026-05-26 +code_version: 2026-05-22 +--- + +# 场景:抄表自动生成计量账单 + +抄表数据进入系统后(`MeterReading`),触发 `GenerateBillsFromMeterReadingsAction` 自动建账单。**核心机制在 meter 模块的[bill-generation-pipeline](../concepts/meter/bill-generation-pipeline.md)**,本场景描述 billing 模块的**对接视角**。 + +## 典型情境 + +> [!example] 真实情境 +> 嘉禾花园 5 月底: +> +> - 1,200 张表的本月抄表全部完成 +> - 1,160 张走集抄([[../meter/read-via-iot-remote-source]]) +> - 40 张走手抄([[../meter/read-single-meter-manual]] + [[../meter/read-batch-via-excel-import]]) +> - 系统在抄表完成后**自动触发**:`GenerateBillsFromMeterReadingsAction`(批量,1,200 张 reading → 1,200 张 Bill) +> - 王主管看到的:**1,200 张计量账单已就绪**,无需手工建 + +## 业务人员视角 + +### 自动模式(默认) + +业务人员**几乎不操作**: + +1. 抄表完成 → 抄表 Action / Importer 内部触发 `GenerateBillsFromMeterReadingsAction` +2. 系统逐张 reading 算金额(走 [[../meter/multiplier-and-tiered-pricing|倍率+阶梯+min/max]] 三层算法) +3. 建 Bill,sourceable=MeterReading,bill_type=Meter +4. reading.bill_id 回写 +5. 报告"已生成 1,200 张计量账单" + +### 手动模式(罕见) + +某些情况下业务人员需要**手动触发**: + +- 抄表数据补录后(集抄掉线 + 后续补抄) +- 部分 reading 之前生成 Bill 失败后重试 +- 测试 / 验证 + +后台 → 账单 → 列表 → 顶部 "从 reading 生成账单" 按钮(若有 UI)→ 选 reading 范围 → 提交。 + +### 第 1 步:核对 reading 完成 + +抄表完成后(月底): + +- 看 `MetersNeedingReadingListWidget`:本月待抄数 = 0 +- 看 `MeterReadingsList`:本月 reading 数 = 1,200 + +### 第 2 步:确认账单生成 + +抄表 Action 自动触发后: + +- 看 `BillsList`,过滤 `bill_type=Meter` + 本月期次 → 应有 1,200 张 +- 看每张账单的 `sourceable_id` 指向对应 reading + +### 第 3 步:异常处理 + +| 异常 | 处置 | +|---|---| +| 某 reading 没生成 Bill(状态:`reading.bill_id=null`)| 排查原因(RatePlan 缺失?业户没绑定?)→ 修复 → 重新触发 | +| 某 Bill 金额异常(高出预期 10 倍)| 排查 multiplier / 阶梯配置,可能要 [[exception-readings-locked-after-bill|修正流程]] | +| 大面积失败(>10%)| 系统级问题,联系运维 | + +## 业户视角 + +业户**月底/月初**收到水电气账单: + +> 陈先生您好,您的 2026 年 5 月费用账单已生成: +> +> - 水费:¥54(用水 12 吨) +> - 电费:¥168(用电 280 度) +> - 燃气费:¥35(用气 15 立方) +> +> 合计 ¥257,请于 6 月 15 日前付清。 + +业户**不知道**这些账单是抄表自动生成的(后端透明)。他看到的就是"几张需要付的账单"。 + +## 系统流程(完整链路) + +```mermaid +sequenceDiagram + participant 集抄/抄表员 + participant MeterAction[抄表 Action / Importer] + participant GenBills[GenerateBillsFromMeterReadingsAction] + participant Calc[MeterBillCalculator] + participant Service[MeterBillGenerationService] + participant DB + + Note over 集抄/抄表员: 本月抄表完成 + + 集抄/抄表员->>MeterAction: 推送 / 录入 reading 数据 + MeterAction->>DB: 建 MeterReading(bill_id=null) + MeterAction->>GenBills: 触发(刚建的 reading 列表) + + loop 每个 reading + GenBills->>Service: generateBillForReading(reading) + Service->>Calc: calculate(consumption, ratePlan) + Calc-->>Service: amount + Service->>DB: 建 Bill(bill_type=Meter, sourceable=reading, status=Unpaid) + Service->>DB: 更新 reading.bill_id = bill.id + end + + GenBills-->>MeterAction: 报告(N 张生成,M 张失败) +``` + +详细分层见 [[../meter/bill-generation-pipeline]]"Calculator + Service + Action"段。 + +## 与 meter 模块的关系 + +| 维度 | meter 模块 | **billing 模块(本场景)** | +|---|---|---| +| 主对象 | Meter + MeterReading | **Bill** | +| 责任 | 抄表 + 算用量 | **建账单 + 后续收款** | +| 触发 | 抄表 Action / Importer | 由 meter 模块触发 | +| 共享 | sourceable_type='MeterReading' | sourceable_id 指向 reading | + +billing 模块对计量账单**没有**自己的创建 Action UI(由 meter 模块的 `GenerateBillsFromMeterReadingsAction` 完全负责)。billing 模块只**接收** sourceable 标记 + 提供后续 [[collect-payment-single|收款]] / [[exception-overdue-bills|催收]] 流程。 + +## 计量账单的特殊处理 + +### 1. sourceable 关联 + +```php +// Bill 字段 +sourceable_type = 'App\Models\MeterReading' +sourceable_id = 12345 +``` + +可双向反查: + +```php +// 从 Bill 看 reading +$bill->sourceable; // → MeterReading 实例 + +// 从 reading 看 Bill +$reading->bill; // → Bill 实例(通过 reading.bill_id) +``` + +### 2. bill_type=Meter + +| 字段 | 值 | +|---|---| +| `bill_type` | `Meter`(BillType 枚举) | +| 业务分类 | 水费 / 电费 / 燃气费(由 fee_type_id 决定具体)| +| 报表分类 | 进"水电气收入"科目 | + +### 3. 期次 + +计量账单的 `billing_period_start / end` 通常对应**抄表期次**(例如:本期抄表是 5/26 - 上期 4/28 = 期次 4/29 - 5/26)。具体看实现。 + +## 异常分支 + +### 异常 1:reading 已生成 Bill,重复触发 + +```php +// GenerateBillsFromMeterReadingsAction +foreach ($readings as $reading) { + if ($reading->bill_id !== null) { + $skipped[] = ['reading' => $reading, 'reason' => 'already_billed']; + continue; + } + // ... +} +``` + +已有 Bill 的 reading 直接 skip。不会重复建。 + +### 异常 2:RatePlan 不存在 + +某 fee_type 没配 RatePlan: + +```php +$ratePlan = $feeType->currentRatePlan; +if (! $ratePlan) { + throw new RatePlanNotFoundException(); +} +``` + +Service 抛错,Action 捕获后 skip 该 reading + 报告。业务人员需先配 RatePlan 再重试。 + +### 异常 3:asset 没绑业户(`community_asset_users` 缺失) + +```php +$resident = $this->findCurrentResident($asset); +if (! $resident) { + // 视设计:抛 / 建匿名 Bill(无 resident_id)/ 跳过 +} +``` + +通常**跳过**(看具体实现),业务人员先绑业户再重试。 + +### 异常 4:已落账的 reading 数据错 + +走 [[../meter/exception-readings-locked-after-bill|修正流程]]:作废 Bill → 改 reading → 重生成 Bill。复杂,需运维介入。 + +## 常见问题 + +> [!question] 触发时机:抄表 Action 内部 / 单独定时? +> 当前实现:**抄表 Action 完成后立即触发**(同事务或紧接事务)。 +> +> 优点:数据立即一致(reading + Bill 同步出现)。 +> 缺点:抄表 Action 性能 = 抄表 + 建账单两段时间。 +> +> 替代方案:定时任务(每月固定时间扫所有未生成账单的 reading)。当前未采用。 + +> [!question] 业户对计量账单金额有疑问怎么办? +> 业务人员可: +> +> - 给业户看抄表照片(`reading.photo_url`) +> - 给业户看 RatePlan(单价配置) +> - 重算给业户看(用 Calculator 算法) +> +> 若证实数据错 → 走 [[../meter/exception-readings-locked-after-bill|修正流程]]。 + +> [!question] 与周期账单(物业费)冲突吗? +> 不冲突。两者 BillType 不同(`Periodic` vs `Meter`),fee_type 不同(物业费 vs 水电气),sourceable 不同(null vs MeterReading)。各走各的生成路径,各自独立账单。 + +> [!question] 业户预存款抵这种账单的优先级? +> 看 [[../prepaid/consume-batch-auto-monthly|预存款自动抵扣 job]] 的策略: +> +> - 按 `due_at` 升序(早到期的先抵) +> - 计量账单与物业费的 due_at 通常相近(都是月底 + 宽限期) +> - 哪个早抵哪个 + +## 相关文档 + +- [[bill-types-and-sources]] +- [[bill-vs-collection-order]] +- [[../meter/bill-generation-pipeline]] +- [[../meter/multiplier-and-tiered-pricing]] +- [[../meter/exception-readings-locked-after-bill]] +- [[create-periodic-property-fee]] +- [[create-single-bill-manual]] +- [[collect-payment-batch]](业户可能水电气一起付) diff --git a/prop-acc/scenarios/billing/create-periodic-property-fee.md b/prop-acc/scenarios/billing/create-periodic-property-fee.md new file mode 100644 index 0000000..b50f749 --- /dev/null +++ b/prop-acc/scenarios/billing/create-periodic-property-fee.md @@ -0,0 +1,230 @@ +--- +title: prop-acc · billing · 场景 - 月度物业费 300 户批量生成 +aliases: + - 批量生成物业费 + - 月度物业费生成 + - create-periodic-property-fee + - GeneratePeriodicBillsAction 实战 + - 场景-月度物业费生成 +tags: + - 场景 + - prop-acc + - 账单 + - 创建 + - 周期账单 +audience: + - 业务人员 + - 财务 +status: 已发布 +sub_feature: billing +last_review: 2026-05-26 +code_version: 2026-05-22 +--- + +# 场景:月度物业费 300 户批量生成 + +每月 1 日,物业为社区**所有业户**批量生成本月物业费账单。走 `GeneratePeriodicBillsAction`,默认 `SkipExisting` 策略。 + +## 典型情境 + +> [!example] 真实情境 +> 5 月 1 日上午 9 点,嘉禾花园物业财务王主管打开后台: +> +> - 300 户业户(住宅 + 商铺) +> - 物业费 RatePlan:住宅 ¥3 / m²(平均面积 100 m² → ¥300),商铺 ¥8 / m² +> - 王主管:**1 次点击 + 1 个 Modal**,300 张账单全部建好 + +## 业务人员视角 + +### 第 1 步:打开 BillsList + +后台 → 账单 → 列表 → 顶部 **"批量生成周期账单"** 按钮(`GeneratePeriodicBillsAction`)。 + +### 第 2 步:Modal 填参数 + +| 参数 | 填什么 | +|---|---| +| **期次(billing_period)** | 2026 年 5 月(start: 5/1, end: 5/31)| +| **费用类型(fee_type_id)** | 物业费(下拉选)| +| **社区范围(community_id)** | 嘉禾花园 | +| **业户范围** | 全社区业户(默认)| +| **合并策略(merge_strategy)** | `SkipExisting`(默认,详见 [[periodic-bill-generation]])| +| 备注 | 选填,如 "5 月例行物业费生成" | +| **到期日(due_at)** | 6 月 15 日(本月 + 15 天宽限期)| + +### 第 3 步:提交 + +> [!warning] Policy 守护 +> 按钮 `->authorize('create', Bill::class)`,需要 `bill.create` 权限。 + +系统执行(后台逻辑): + +```mermaid +flowchart TD + A[扫描候选业户清单
SELECT * FROM community_user_profiles
WHERE community_id=? AND status=active] --> B[300 业户] + + B --> C[每户:] + C --> D{该户该期次
已有 Bill?} + D -->|是| E[Skip(默认策略)] + D -->|否| F[查 RatePlan 算金额
3 * 100 = 300] + F --> G[建 Bill] + G --> H[活动日志] + + E --> I[报告] + H --> I +``` + +### 第 4 步:看结果报告 + +``` +2026 年 5 月物业费生成完成 + +✅ 已生成:298 张 +⏭️ 已跳过:2 张(本月已存在,SkipExisting 策略) +❌ 失败:0 张 + +总金额:¥120,400 +平均每户:¥401 +``` + +### 第 5 步:抽样核对 + +业务人员抽 2-3 张账单看金额是否对(尤其 RatePlan 改过后)。 + +### 第 6 步:推送给业户 + +视物业策略: + +- 自动推送(若集成微信公众号 / 小程序) +- 或单独触发"通知本月账单"动作 + +## 系统流程 + +```mermaid +sequenceDiagram + participant 王主管 + participant Filament + participant Action[GeneratePeriodicBillsAction] + participant DB + participant Notify[通知服务] + + 王主管->>Filament: 批量生成周期账单 → Modal 填参数 → 提交 + Filament->>Action: handle(community, feeType, period, strategy) + Action->>DB: 扫描候选业户清单 + + loop 每户 + Action->>DB: 查该户该期次是否已有 Bill + alt 已有 + Action->>Action: 按策略处理(默认 Skip) + else 无 + Action->>DB: 查 RatePlan + 算金额 + Action->>DB: 建 Bill (status=Unpaid, period, due_at) + end + end + + Action->>Notify: 触发"批量账单已生成"通知(可选) + Action-->>Filament: 报告(生成 / 跳过 / 失败统计) + Filament-->>王主管: Modal 显示统计 +``` + +## 业户视角 + +业户 5 月 1 日 / 2 日陆续收到推送: + +> 张阿姨您好,您的 2026 年 5 月物业费 ¥300 已生成,请于 6 月 15 日前付清。 +> +> 可选付款方式: +> - 微信小程序付 +> - 到前台付现金 / 微信 / POS +> - 您预存款余额 ¥1,200 足够,可自动抵扣(若开通自动抵扣) + +业户可选: + +- 立即付([[collect-payment-single]] / [[collect-payment-batch]]) +- 等到期日前付 +- 不付 → 到期日后变逾期([[exception-overdue-bills]]) + +## 异常处理 + +### 部分业户失败(RatePlan 缺失) + +| 异常 | 处置 | +|---|---| +| 某户没分配 RatePlan(新业户)| Action 跳过该户 + 报告标记 → 业务人员手动配 RatePlan 后单独生成 | +| 某户面积字段缺失 | 同上 | +| 系统级故障(DB / 内存)| Action 抛错 + 部分生成的 Bill 在事务内回滚 | + +### Merge 策略案例(进阶) + +如果业务人员想"同业户的物业费 + 电视费 + 网络费**合并到一张账单**": + +- Modal 选 `merge_strategy = Merge` +- 系统找到已生成的物业费 Bill,把电视费 / 网络费**追加进同一张 Bill**(amount 累加) +- 业户看到的是一张合并账单 ¥XX(明细几项) + +详见 [[periodic-bill-generation]]"策略 2:Merge"段。 + +### Replace 策略案例(罕见) + +业务人员发现 5 月物业费 RatePlan 配错了 → 选 `merge_strategy = Replace`: + +- 找到已有 Bill → **作废**(VoidBillAction) +- 按新 RatePlan 重新生成 + +> [!warning] Replace 风险 +> Replace 对**已付的 Bill** 慎用,会让业户已付的钱"卡在 Void 状态",需配套退款流程。 + +## 常见问题 + +> [!question] 同一户能否生成两次同期次同费用类型? +> 业务上不应(违反一户一月一物业费规则)。系统层面通常有 unique 索引拦截。SkipExisting 策略也避免重复。 + +> [!question] 一次生成失败一半怎么办? +> Action 内部对单户失败容错(跳过失败户,继续其他),不会因一户失败回滚全部。报告会列出失败户,业务人员单独处理。 + +> [!question] 周期账单生成后想推迟到期日? +> Bill 创建后 `due_at` 字段**通常可编辑**(若 status=Unpaid)。批量改可能需要专门的"批量推迟到期日" Action(当前没,可手工逐张改或运维 tinker)。 + +> [!question] 业务人员忘了月初生成怎么办? +> 月中或月底再触发,系统正常生成(due_at 仍按原计划,可能立即逾期)。业户体验不好(账单晚到),需提前通知。 + +> [!question] 自动化(Scheduled Job)有吗? +> issue.md Q6 未明确(meter 和 prepaid 也都有"自动化待补"的待办)。当前**手动触发**。未来可加: +> +> - 月初 1 日 00:30 自动触发(类似 prepaid 自动抵扣) +> - 触发后立即触发预存款抵扣(无缝) +> - 业户次日早收到推送 + +> [!question] 业户拒绝接收推送怎么办? +> 系统层面不影响(账单仍在,可在小程序 / 后台查)。推送只是触达手段。业户拒收推送 → 物业改用电话 / 短信 / 上门通知。 + +> [!question] 不同费用类型(物业费 + 电视费)能一次性都生成吗? +> 当前 `GeneratePeriodicBillsAction` 一次只生成**一个费用类型**。批量需触发多次(物业费 1 次 + 电视费 1 次 + ...)。或者业务方反馈后增加"多费用类型批量"功能。 + +## 与计量账单生成的对比 + +| 维度 | 本场景(周期账单)| [[create-meter-bill-auto|计量账单]] | +|---|---|---| +| 触发 | 业务人员手动 | 抄表完成后自动 / 批量 | +| 金额 | 固定(RatePlan)| 浮动(用量计算)| +| 数量 | 每户每期 1 张 | 每抄表 1 张 | +| sourceable | null(或周期任务 ID)| MeterReading | +| 频率 | 月度 1 次 | 看抄表频率 | + +## 异常分支 + +- 计量账单生成 → [[create-meter-bill-auto]] +- 临时手动建单 → [[create-single-bill-manual]] +- 业务人员要批量删错的 → [[bulk-delete-batch-mistake]] +- 业户收到账单要付款 → [[collect-payment-single]] + +## 相关文档 + +- [[periodic-bill-generation]] +- [[bill-six-state-machine]] +- [[bill-types-and-sources]] +- [[create-meter-bill-auto]] +- [[collect-payment-single]] +- [[bulk-delete-batch-mistake]] +- [[../meter/bill-generation-pipeline]] +- [[../prepaid/auto-deduction-design]](账单生成下游消费)