meter 子模块 · 轮 2:14 场景 + 知识地图收尾

写 14 个场景到 prop-acc/scenarios/meter/,覆盖 4 类业务: 📦 表管理(4): - init-new-community-batch(新社区批量建表 + 初始读数 Excel 导入, 走 MeterInitializationImporter + BaseImporter chunk rollback) - register-single-meter(单独新增一张表,陈先生厨房分户表) - replace-broken-meter(换表场景,旧表 5000 → 新表 -R1 后缀 + initial 5000 继承, ReplaceMeterAction 完整流程) - decommission-without-replacement(退役不换表,3 种典型情境: 房屋拆除 / 商铺撤店 / 法定年限到) 📊 抄表(4): - read-single-meter-manual(后台单录,李师傅集抄掉线补抄) - read-batch-via-excel-import(MeterReadingsImporter + 模板下载流程 + 双义列名 silent corruption 已知风险) - read-via-iot-remote-source(集抄系统对接,API + 防重放 + 与 deposit/prepaid 集成) - read-with-photo-proof(物理表头照片,业户争议时关键凭证) 💰 账单生成(3): - generate-bill-tiered-pricing(progressive 累进算法完整算例 35 吨水的三段计算, 对比 full-tier 简陋实现) - generate-bill-with-multiplier(工业表 multiplier=10 算例 + 抄表员录入注意事项) - generate-bill-min-max-cap(漏水 max 封顶 + 零用量 min 兜底 + 正常范围三情境) 🛡️ 异常/审计(3): - exception-high-consumption(HighConsumptionReadingsListWidget 预警 + 分级处置 + 完整排查流程) - exception-readings-locked-after-bill(双锁机制下的修正流程,当前手工 + 未来 VoidBillAction 设计目标态,issue.md Q5 待补) - audit-meters-needing-reading(MetersNeedingReadingListWidget + 月度完成率 99% 目标 + 月度报告模板) 每篇结构:典型情境 → 业户/抄表员/业务人员视角 → 系统流程(mermaid)→ 对比表 / 算例 → 常见问题 → 异常分支 → 相关文档(WikiLinks)。 meter 模块特性在场景中持续强调: - 物理硬件维度(非抽象账户) - 不直接产 Receipt(走 Bill 中转) - 三层业务分层(Calculator + Service + Action) - 双锁机制(创建即不可改 + 有 Bill 更严) - 抄表来源 + 拍照存证 + 集抄对接 - progressive 累进 vs full-tier 简陋实现的设计正确性 - 倍率 + 阶梯 + min/max 三层叠加算法收尾: - prop-acc/maps/meter-knowledge-map.md:14 场景全部 ✅,加完成 callout - prop-acc/maps/knowledge-map.md:meter 行状态改 "✅ 21 篇" - prop-acc/index.md:同步 meter 子模块完整覆盖:6 概念 + 14 场景 + 1 知识地图 = 21 篇。 Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>
2026-05-26 00:31:08 +08:00
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--- a/prop-acc/scenarios/meter/audit-meters-needing-reading.md
+++ b/prop-acc/scenarios/meter/audit-meters-needing-reading.md
@@ -0,0 +1,261 @@
+---
+title: prop-acc · meter · 场景 - 待抄表清单 + 月度抄表完成率
+aliases:
+  - 待抄表清单
+  - 抄表完成率
+  - audit-meters-needing-reading
+  - MetersNeedingReadingListWidget
+  - 场景-待抄表审计
+tags:
+  - 场景
+  - prop-acc
+  - 计量表
+  - 审计
+audience:
+  - 业务人员
+  - 财务
+  - 抄表员
+status: 已发布
+sub_feature: meter
+last_review: 2026-05-26
+code_version: 2026-05-22
+---
+
+# 场景:待抄表清单 + 月度抄表完成率
+
+物业**月底**核对:本月**应抄**多少张表(在役表数)vs **已抄**多少张(本月有 reading 的表)。差额 = **待抄表清单**(可能是抄表员漏抄 / 集抄掉线)。`MetersNeedingReadingListWidget` 在 `MeterDashboard` 实时显示。
+
+## 典型情境
+
+> [!example] 真实情境
+> 5 月 28 日王主管打开 `MeterDashboard`,看 `MetersNeedingReadingListWidget`:
+>
+> - 嘉禾花园在役表 1,200 张
+> - 本月已抄 1,150 张
+> - **待抄 50 张**
+>
+> 分析:
+> - 30 张:集抄掉线(`source=remote` 应自动推但没推)
+> - 15 张:抄表员遗漏(手抄区域漏了)
+> - 5 张:业户家无人无法入户读表
+>
+> 5/30 截止前必须补齐(否则当月账单缺漏)。
+
+## 业务人员视角
+
+### Widget 显示
+
+`MetersNeedingReadingListWidget`(MeterDashboard):
+
+| 列 | 内容 |
+|---|---|
+| 业户 / 资产 | 房号 + 业户姓名 |
+| 表编号 | meter code |
+| 费用类型 | 水/电/燃气 |
+| 上次抄表日期 | 上月 read_at |
+| 抄表来源 | manual / remote(看历史)|
+| 状态 | 未抄 / 部分缺漏 |
+| 操作 | 链接到该 meter 的录入入口 |
+
+排序:**按上次抄表日期升序**(最久没抄的优先,可能问题最大)。
+
+### 完成率计算
+
+```
+本月完成率 = 本月已抄表数 / 在役表总数
+        = 1150 / 1200
+        = 95.8%
+```
+
+业务上通常**目标 > 99%**(漏抄太多说明流程有问题)。
+
+### 分级处置
+
+| 待抄类型 | 数量 | 处置 |
+|---|---|---|
+| 集抄掉线 | 30 | 联系集抄运营商 + 抄表员现场补抄 |
+| 抄表员漏抄 | 15 | 抄表员立即补抄 |
+| 业户无人 | 5 | 多次上门 / 与业户约时间 / 估算用量(罕见) |
+
+### 处理流程
+
+```mermaid
+flowchart TD
+  A[Widget 显示 50 张待抄] --> B{分类}
+
+  B -->|集抄掉线 30 张| C[联系集抄运营商]
+  C --> D{原因}
+  D -->|网关故障| E[运营商修复 → 重推数据]
+  D -->|个别表故障| F[抄表员现场补抄 + 走 replace-broken-meter]
+
+  B -->|抄表员漏抄 15 张| G[立即补抄]
+
+  B -->|业户无人 5 张| H[多次上门 / 约时间]
+  H --> I{约不上}
+  I -->|是| J[估算用量 / 用 min_amount 兜底 / 延后处理]
+  I -->|否| G
+
+  E --> K[完成率回升]
+  F --> K
+  G --> K
+```
+
+### 月度执行清单
+
+每月最后一周(25-30 号),业务人员清单:
+
+- [ ] 25 号:看 Widget,记录待抄数 + 分类
+- [ ] 26-28 号:跟进集抄运营商 + 抄表员补抄
+- [ ] 29 号:再看 Widget,核对剩余待抄
+- [ ] 30 号:截止前完成 99%+,剩余的特殊处理
+- [ ] 月初(1 号):看完成率报告 + 触发账单生成
+
+## 抄表员视角(李师傅)
+
+### 自己的清单
+
+抄表员手机 App 上显示**本月分配的清单**(类似 widget 但只显示自己负责的区域)。
+
+每天进度:
+
+- 上午:看清单 + 规划路线
+- 现场抄表 + 拍照 + 录入
+- 下午回办公室:补录 / 同步
+
+完成度自我管理。月底向王主管报告:"本月我负责的 X 张表已完成 Y 张,剩 Z 张是 [原因] 需 [协助]"。
+
+## `MetersNeedingReadingListWidget` 实现
+
+> [!info] 当前实现的逻辑
+>
+> SQL 大概:
+>
+> ```sql
+> -- 在役表里,本月没有 reading 的
+> SELECT m.*, MAX(r.read_at) AS last_read_at
+> FROM acc_meters m
+> LEFT JOIN acc_meter_readings r ON r.meter_id = m.id
+> WHERE m.is_active = true
+>   AND m.community_id = ?
+>   -- 本月起没有 reading
+>   AND m.id NOT IN (
+>     SELECT meter_id FROM acc_meter_readings
+>     WHERE read_at BETWEEN '2026-05-01' AND '2026-05-31 23:59:59'
+>   )
+> GROUP BY m.id
+> ORDER BY last_read_at ASC;
+> ```
+>
+> 关键:
+> - 只看在役表(退役表 `is_active=false` 不算)
+> - "本月没 reading" = 待抄
+> - "上次抄表日期久远" = 优先级高
+
+## 报表 / 周报
+
+王主管月初出报告(给物业总经理 / 财务总监):
+
+```markdown
+# 2026 年 5 月 嘉禾花园抄表完成率报告
+
+## 总览
+- 在役表:1,200 张
+- 本月已抄:1,200 张(目标 99%,实际 100%)
+- 完成率:100% ✅
+
+## 抄表来源分布
+- 集抄(remote):1,160 张(96.7%)
+- 手抄(manual):40 张(3.3%)
+  - 集抄掉线补抄:30 张
+  - 业户无人后多次上门:10 张
+
+## 异常事件
+- 集抄掉线高峰:5/25 一天 30 张(网关故障 4 小时,运营商已修)
+- 单户长期无人:王先生(15-7-203),已联系成功 + 补抄
+
+## 趋势
+- 4 月完成率 99.8%(漏 2 张次月补)
+- 5 月完成率 100%(全部当月完成)
+- 集抄稳定性提升(运营商升级了网关)
+
+## 建议
+- 与集抄运营商签更严的 SLA(网关掉线 < 1 小时)
+- 给抄表员增加"无人户备份方案"(预约 + 业户授权代抄)
+```
+
+## 业户视角
+
+业户**通常不感知**这个审计动作。极少数情况:
+
+| 业户场景 | 业户感知 |
+|---|---|
+| 业户无人导致漏抄,下月补 | 收到的下月账单可能比往常高(两个月用量)|
+| 集抄掉线导致补抄 | 物业可能上门 / 微信问"麻烦看下您家水表读数发我下" |
+| 长期补不上 | 物业按"平均月用量"估算账单(业户可能不爽)|
+
+## 与其他审计的对比
+
+| 审计场景 | 关注什么 | 频率 |
+|---|---|---|
+| **本场景(待抄表)** | 月度抄表完成率 | 月度 |
+| [[exception-high-consumption|高用量预警]] | 异常用量预防 | 月度(抄表完成后)|
+| [[../deposit/audit-monthly-deposit-balance|押金月度对账]] | 账面 vs 银行平衡 | 月度 |
+| [[../prepaid/audit-low-balance-and-overdue|预存款低余额]] | 业户预存款健康度 | 每周 / 月度 |
+
+各模块审计**频率与关注点不同**,本场景是 meter 模块的**最重要月度审计**。
+
+## 常见问题
+
+> [!question] 完成率 < 95% 的常见原因?
+> - 集抄设备大面积故障
+> - 抄表员人手不足
+> - 业户长期无人 / 拒绝抄表
+> - 系统 bug(meter 状态错乱)
+>
+> 长期完成率低 → 升级集抄 / 改流程 / 加人手。
+
+> [!question] 漏抄的表下月一起算可以吗?
+> 可以,但**业户体验差**(账单突然翻倍)。推荐:
+> - 当月尽量补齐
+> - 实在补不齐 → 让业户**自报**读数(业务上接受,需核对)
+> - 估算用量(罕见,看物业政策)
+
+> [!question] 业户长期无人怎么办?
+> - 多次上门(2-3 次)
+> - 业户授权代抄(物业拿钥匙 / 业户邻居代抄)
+> - 估算用量(按往月平均算)
+> - 长期(> 6 个月)无人 → 标记为"特殊处理户",月度估算 / 等业户回来再补
+
+> [!question] 集抄运营商频繁掉线,物业如何制约?
+> 合同 SLA:
+> - 集抄运营商承诺 99% 在线率
+> - 违约罚款(掉线超 X 小时罚 Y 元)
+> - 严重违约 → 解约换供应商
+
+> [!question] 漏抄但已经生成账单(只是少了 N 户)能补充生成吗?
+> 可以。补抄 → 录 reading → 触发 [[bill-generation-pipeline|GenerateBills]] 对新 reading 生成 Bill。已有 Bill 不受影响。
+
+## 升级机会(待补)
+
+`MetersNeedingReadingListWidget` 当前简版,可升级为:
+
+- **更精准的"待抄"判定**(按抄表周期,不一定按月)
+- **完成率趋势图**(月度趋势线)
+- **抄表员效率排名**(谁抄得快 / 准)
+- **预警机制**(月底前 7 天若完成率 < 90% 自动告警)
+
+## 异常分支
+
+- 高用量预警(完成抄表后)→ [[exception-high-consumption]]
+- 已生成 Bill 的 reading 错(本场景兜底)→ [[exception-readings-locked-after-bill]]
+- 集抄系统 → [[read-via-iot-remote-source]]
+- 单录补抄 → [[read-single-meter-manual]]
+
+## 相关文档
+
+- [[bill-generation-pipeline]]
+- [[exception-high-consumption]]
+- [[exception-readings-locked-after-bill]]
+- [[read-via-iot-remote-source]]
+- [[read-single-meter-manual]]
+- [[../deposit/audit-monthly-deposit-balance]](类似月度对账模式)