meter 子模块 · 轮 2:14 场景 + 知识地图收尾
写 14 个场景到 prop-acc/scenarios/meter/,覆盖 4 类业务: 📦 表管理(4): - init-new-community-batch(新社区批量建表 + 初始读数 Excel 导入, 走 MeterInitializationImporter + BaseImporter chunk rollback) - register-single-meter(单独新增一张表,陈先生厨房分户表) - replace-broken-meter(换表场景,旧表 5000 → 新表 -R1 后缀 + initial 5000 继承, ReplaceMeterAction 完整流程) - decommission-without-replacement(退役不换表,3 种典型情境: 房屋拆除 / 商铺撤店 / 法定年限到) 📊 抄表(4): - read-single-meter-manual(后台单录,李师傅集抄掉线补抄) - read-batch-via-excel-import(MeterReadingsImporter + 模板下载流程 + 双义列名 silent corruption 已知风险) - read-via-iot-remote-source(集抄系统对接,API + 防重放 + 与 deposit/prepaid 集成) - read-with-photo-proof(物理表头照片,业户争议时关键凭证) 💰 账单生成(3): - generate-bill-tiered-pricing(progressive 累进算法完整算例 35 吨水的三段计算, 对比 full-tier 简陋实现) - generate-bill-with-multiplier(工业表 multiplier=10 算例 + 抄表员录入注意事项) - generate-bill-min-max-cap(漏水 max 封顶 + 零用量 min 兜底 + 正常范围三情境) 🛡️ 异常/审计(3): - exception-high-consumption(HighConsumptionReadingsListWidget 预警 + 分级处置 + 完整排查流程) - exception-readings-locked-after-bill(双锁机制下的修正流程,当前手工 + 未来 VoidBillAction 设计目标态,issue.md Q5 待补) - audit-meters-needing-reading(MetersNeedingReadingListWidget + 月度完成率 99% 目标 + 月度报告模板) 每篇结构:典型情境 → 业户/抄表员/业务人员视角 → 系统流程(mermaid)→ 对比表 / 算例 → 常见问题 → 异常分支 → 相关文档(WikiLinks)。 meter 模块特性在场景中持续强调: - 物理硬件维度(非抽象账户) - 不直接产 Receipt(走 Bill 中转) - 三层业务分层(Calculator + Service + Action) - 双锁机制(创建即不可改 + 有 Bill 更严) - 抄表来源 + 拍照存证 + 集抄对接 - progressive 累进 vs full-tier 简陋实现的设计正确性 - 倍率 + 阶梯 + min/max 三层叠加算法 收尾: - prop-acc/maps/meter-knowledge-map.md:14 场景全部 ✅,加完成 callout - prop-acc/maps/knowledge-map.md:meter 行状态改 "✅ 21 篇" - prop-acc/index.md:同步 meter 子模块完整覆盖:6 概念 + 14 场景 + 1 知识地图 = 21 篇。 Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>
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@@ -26,7 +26,7 @@ last_review: 2026-05-25
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| **一次性收费** | IC 卡、装修证、泳票等单次购买 | [adhoc 知识地图](maps/adhoc-knowledge-map.md) | ✅ 28 篇 |
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| **一次性收费** | IC 卡、装修证、泳票等单次购买 | [adhoc 知识地图](maps/adhoc-knowledge-map.md) | ✅ 28 篇 |
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| **保证金** | 装修押金等代管资金,完工后退还 | [deposit 知识地图](maps/deposit-knowledge-map.md) | ✅ 25 篇 |
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| **保证金** | 装修押金等代管资金,完工后退还 | [deposit 知识地图](maps/deposit-knowledge-map.md) | ✅ 25 篇 |
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| **预存款** | 业户预存,自动抵扣月度账单 | [prepaid 知识地图](maps/prepaid-knowledge-map.md) | ✅ 23 篇 |
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| **预存款** | 业户预存,自动抵扣月度账单 | [prepaid 知识地图](maps/prepaid-knowledge-map.md) | ✅ 23 篇 |
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| **计量表** | 水表/电表/燃气表,抄表生成账单 | [meter 知识地图](maps/meter-knowledge-map.md) | 🟡 6 概念已完成,14 场景待补 |
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| **计量表** | 水表/电表/燃气表,抄表生成账单 | [meter 知识地图](maps/meter-knowledge-map.md) | ✅ 21 篇 |
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| **账单** | 周期性账单 + 计量账单 | _待补_ | 🚧 |
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| **账单** | 周期性账单 + 计量账单 | _待补_ | 🚧 |
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| **收款订单** | 一次收款的支付方式、银行账户记录 | _待补_ | 🚧 |
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| **收款订单** | 一次收款的支付方式、银行账户记录 | _待补_ | 🚧 |
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| **收据** | 成功收款后生成的凭证 | _待补_ | 🚧 |
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| **收据** | 成功收款后生成的凭证 | _待补_ | 🚧 |
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@@ -22,7 +22,7 @@ last_review: 2026-05-25
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| adhoc | 一次性收费 | IC 卡、装修证、泳票等单次购买 | [adhoc 知识地图](adhoc-knowledge-map.md) | ✅ 25 场景 + 3 概念 |
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| adhoc | 一次性收费 | IC 卡、装修证、泳票等单次购买 | [adhoc 知识地图](adhoc-knowledge-map.md) | ✅ 25 场景 + 3 概念 |
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| prepaid | 预存款 | 业户预存,自动抵扣月度账单 | [prepaid 知识地图](prepaid-knowledge-map.md) | ✅ 16 场景 + 6 概念 + 1 地图 = 23 篇 |
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| prepaid | 预存款 | 业户预存,自动抵扣月度账单 | [prepaid 知识地图](prepaid-knowledge-map.md) | ✅ 16 场景 + 6 概念 + 1 地图 = 23 篇 |
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| deposit | 保证金 | 装修押金等代管资金,完工后退还 | [deposit 知识地图](deposit-knowledge-map.md) | ✅ 18 场景 + 6 概念 + 1 地图 = 25 篇 |
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| deposit | 保证金 | 装修押金等代管资金,完工后退还 | [deposit 知识地图](deposit-knowledge-map.md) | ✅ 18 场景 + 6 概念 + 1 地图 = 25 篇 |
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| meter | 计量表 | 水表/电表/燃气表,抄表生成账单 | [meter 知识地图](meter-knowledge-map.md) | 🟡 6 概念已完成,14 场景待补 |
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| meter | 计量表 | 水表/电表/燃气表,抄表生成账单 | [meter 知识地图](meter-knowledge-map.md) | ✅ 14 场景 + 6 概念 + 1 地图 = 21 篇 |
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| billing | 账单 | 周期性账单 + 计量账单 | _待补_ | 🚧 |
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| billing | 账单 | 周期性账单 + 计量账单 | _待补_ | 🚧 |
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| payment-order | 收款订单 | 一次收款的支付方式、银行账户记录 | _待补_ | 🚧 |
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| payment-order | 收款订单 | 一次收款的支付方式、银行账户记录 | _待补_ | 🚧 |
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| receipt | 收据 | 成功收款后生成的凭证 | _待补_ | 🚧 |
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| receipt | 收据 | 成功收款后生成的凭证 | _待补_ | 🚧 |
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@@ -60,35 +60,33 @@ code_version: 2026-05-22
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| [抄表来源与拍照存证](../concepts/meter/reading-source-and-photo-proof.md) | `manual` 手抄 vs `remote` 集抄 + `photo_url` 凭证,业户争议时的证据 |
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| [抄表来源与拍照存证](../concepts/meter/reading-source-and-photo-proof.md) | `manual` 手抄 vs `remote` 集抄 + `photo_url` 凭证,业户争议时的证据 |
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| [表退役与读数锁定](../concepts/meter/decommission-and-locking.md) | 5 种退役原因 + Reading 双锁机制(创建即不可改,有 Bill 更不可改) |
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| [表退役与读数锁定](../concepts/meter/decommission-and-locking.md) | 5 种退役原因 + Reading 双锁机制(创建即不可改,有 Bill 更不可改) |
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## 场景手册(14 篇,**待补充 ✋**)
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## 场景手册(14 篇,**全部完成 ✅**)
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> 🚧 概念骨架已就位,场景文档将在下一轮(轮 2)产出。预定结构如下。
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### 📦 表管理(4 篇)
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### 📦 表管理(4 篇)
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- 🚧 [新社区批量建表 + 初始读数 Excel 导入](../scenarios/meter/init-new-community-batch.md)
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- ✅ [新社区批量建表 + 初始读数 Excel 导入](../scenarios/meter/init-new-community-batch.md)
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- 🚧 [单独新增一张表(后台单录)](../scenarios/meter/register-single-meter.md)
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- ✅ [单独新增一张表(后台单录)](../scenarios/meter/register-single-meter.md)
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- 🚧 [换表:旧表故障/退役,新表带 -R1 后缀,初始读数继承](../scenarios/meter/replace-broken-meter.md)
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- ✅ [换表:旧表故障/退役,新表带 -R1 后缀,初始读数继承](../scenarios/meter/replace-broken-meter.md)
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- 🚧 [退役不换表(房屋拆除 / 业户永久弃用)](../scenarios/meter/decommission-without-replacement.md)
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- ✅ [退役不换表(房屋拆除 / 业户永久弃用)](../scenarios/meter/decommission-without-replacement.md)
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### 📊 抄表(4 篇)
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### 📊 抄表(4 篇)
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- 🚧 [单张表后台手动录入](../scenarios/meter/read-single-meter-manual.md)
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- ✅ [单张表后台手动录入](../scenarios/meter/read-single-meter-manual.md)
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- 🚧 [一次导入整月所有读数(Excel 批量)](../scenarios/meter/read-batch-via-excel-import.md)
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- ✅ [一次导入整月所有读数(Excel 批量)](../scenarios/meter/read-batch-via-excel-import.md)
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- 🚧 [集抄系统自动推送(`source=remote`)](../scenarios/meter/read-via-iot-remote-source.md)
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- ✅ [集抄系统自动推送(`source=remote`)](../scenarios/meter/read-via-iot-remote-source.md)
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- 🚧 [抄表拍照存证(物理表头照片)](../scenarios/meter/read-with-photo-proof.md)
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- ✅ [抄表拍照存证(物理表头照片)](../scenarios/meter/read-with-photo-proof.md)
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### 💰 账单生成(3 篇)
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### 💰 账单生成(3 篇)
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- 🚧 [阶梯水电价生成账单(progressive 累进算例)](../scenarios/meter/generate-bill-tiered-pricing.md)
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- ✅ [阶梯水电价生成账单(progressive 累进算例)](../scenarios/meter/generate-bill-tiered-pricing.md)
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- 🚧 [工业表 10x 倍率生成账单](../scenarios/meter/generate-bill-with-multiplier.md)
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- ✅ [工业表 10x 倍率生成账单](../scenarios/meter/generate-bill-with-multiplier.md)
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- 🚧 [单笔账单上下限封顶(防异常用量爆账)](../scenarios/meter/generate-bill-min-max-cap.md)
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- ✅ [单笔账单上下限封顶(防异常用量爆账)](../scenarios/meter/generate-bill-min-max-cap.md)
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### 🛡️ 异常 / 审计(3 篇)
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### 🛡️ 异常 / 审计(3 篇)
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- 🚧 [高用量异常(漏水 / 电器故障),`HighConsumptionReadingsListWidget` 预警](../scenarios/meter/exception-high-consumption.md)
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- ✅ [高用量异常(漏水 / 电器故障),`HighConsumptionReadingsListWidget` 预警](../scenarios/meter/exception-high-consumption.md)
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- 🚧 [已生成 Bill 的 Reading 锁定,要修正需作废 Bill](../scenarios/meter/exception-readings-locked-after-bill.md)
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- ✅ [已生成 Bill 的 Reading 锁定,要修正需作废 Bill](../scenarios/meter/exception-readings-locked-after-bill.md)
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- 🚧 [待抄表清单 + 月度抄表完成率(`MetersNeedingReadingListWidget`)](../scenarios/meter/audit-meters-needing-reading.md)
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- ✅ [待抄表清单 + 月度抄表完成率(`MetersNeedingReadingListWidget`)](../scenarios/meter/audit-meters-needing-reading.md)
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## 跨域引用
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## 跨域引用
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@@ -129,6 +127,9 @@ code_version: 2026-05-22
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> [!info] 概念已完成,场景待补
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> [!success] meter 子模块:6 概念 + 14 场景 + 1 知识地图 = **21 篇完成**
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> 本轮(轮 1)产出:6 个概念 + 本子模块地图 + 域总图更新。
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>
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> 下一轮(轮 2)产出:14 个场景文档,基于本知识地图骨架填充。
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> 写作日期:2026-05-26
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> 对应代码版本:2026-05-22(详见 `packages/prop-acc/issue.md` Q5 段)
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>
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> 如果发现遗漏的场景或需要补充的细节,告诉我,可以单独补充新文档。
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261
prop-acc/scenarios/meter/audit-meters-needing-reading.md
Normal file
261
prop-acc/scenarios/meter/audit-meters-needing-reading.md
Normal file
@@ -0,0 +1,261 @@
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title: prop-acc · meter · 场景 - 待抄表清单 + 月度抄表完成率
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aliases:
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- 待抄表清单
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- 抄表完成率
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- audit-meters-needing-reading
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- MetersNeedingReadingListWidget
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- 场景-待抄表审计
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tags:
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- 场景
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- prop-acc
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- 计量表
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- 审计
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audience:
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- 业务人员
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- 财务
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- 抄表员
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status: 已发布
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sub_feature: meter
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last_review: 2026-05-26
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code_version: 2026-05-22
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# 场景:待抄表清单 + 月度抄表完成率
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物业**月底**核对:本月**应抄**多少张表(在役表数)vs **已抄**多少张(本月有 reading 的表)。差额 = **待抄表清单**(可能是抄表员漏抄 / 集抄掉线)。`MetersNeedingReadingListWidget` 在 `MeterDashboard` 实时显示。
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## 典型情境
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> [!example] 真实情境
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> 5 月 28 日王主管打开 `MeterDashboard`,看 `MetersNeedingReadingListWidget`:
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>
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> - 嘉禾花园在役表 1,200 张
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> - 本月已抄 1,150 张
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> - **待抄 50 张**
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>
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> 分析:
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> - 30 张:集抄掉线(`source=remote` 应自动推但没推)
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> - 15 张:抄表员遗漏(手抄区域漏了)
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> - 5 张:业户家无人无法入户读表
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>
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> 5/30 截止前必须补齐(否则当月账单缺漏)。
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## 业务人员视角
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### Widget 显示
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`MetersNeedingReadingListWidget`(MeterDashboard):
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| 列 | 内容 |
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|---|---|
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| 业户 / 资产 | 房号 + 业户姓名 |
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| 表编号 | meter code |
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| 费用类型 | 水/电/燃气 |
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| 上次抄表日期 | 上月 read_at |
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| 抄表来源 | manual / remote(看历史)|
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| 状态 | 未抄 / 部分缺漏 |
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| 操作 | 链接到该 meter 的录入入口 |
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排序:**按上次抄表日期升序**(最久没抄的优先,可能问题最大)。
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### 完成率计算
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```
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本月完成率 = 本月已抄表数 / 在役表总数
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= 1150 / 1200
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= 95.8%
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```
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业务上通常**目标 > 99%**(漏抄太多说明流程有问题)。
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### 分级处置
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| 待抄类型 | 数量 | 处置 |
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|---|---|---|
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| 集抄掉线 | 30 | 联系集抄运营商 + 抄表员现场补抄 |
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| 抄表员漏抄 | 15 | 抄表员立即补抄 |
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| 业户无人 | 5 | 多次上门 / 与业户约时间 / 估算用量(罕见) |
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### 处理流程
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```mermaid
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flowchart TD
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A[Widget 显示 50 张待抄] --> B{分类}
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B -->|集抄掉线 30 张| C[联系集抄运营商]
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C --> D{原因}
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D -->|网关故障| E[运营商修复 → 重推数据]
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D -->|个别表故障| F[抄表员现场补抄 + 走 replace-broken-meter]
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B -->|抄表员漏抄 15 张| G[立即补抄]
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B -->|业户无人 5 张| H[多次上门 / 约时间]
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H --> I{约不上}
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I -->|是| J[估算用量 / 用 min_amount 兜底 / 延后处理]
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I -->|否| G
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E --> K[完成率回升]
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F --> K
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G --> K
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```
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### 月度执行清单
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每月最后一周(25-30 号),业务人员清单:
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- [ ] 25 号:看 Widget,记录待抄数 + 分类
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- [ ] 26-28 号:跟进集抄运营商 + 抄表员补抄
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- [ ] 29 号:再看 Widget,核对剩余待抄
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- [ ] 30 号:截止前完成 99%+,剩余的特殊处理
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- [ ] 月初(1 号):看完成率报告 + 触发账单生成
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## 抄表员视角(李师傅)
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### 自己的清单
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抄表员手机 App 上显示**本月分配的清单**(类似 widget 但只显示自己负责的区域)。
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每天进度:
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- 上午:看清单 + 规划路线
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- 现场抄表 + 拍照 + 录入
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- 下午回办公室:补录 / 同步
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完成度自我管理。月底向王主管报告:"本月我负责的 X 张表已完成 Y 张,剩 Z 张是 [原因] 需 [协助]"。
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## `MetersNeedingReadingListWidget` 实现
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> [!info] 当前实现的逻辑
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> SQL 大概:
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>
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> ```sql
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> -- 在役表里,本月没有 reading 的
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> SELECT m.*, MAX(r.read_at) AS last_read_at
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> FROM acc_meters m
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> LEFT JOIN acc_meter_readings r ON r.meter_id = m.id
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> WHERE m.is_active = true
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> AND m.community_id = ?
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||||||
|
> -- 本月起没有 reading
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|
> AND m.id NOT IN (
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|
> SELECT meter_id FROM acc_meter_readings
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|
> WHERE read_at BETWEEN '2026-05-01' AND '2026-05-31 23:59:59'
|
||||||
|
> )
|
||||||
|
> GROUP BY m.id
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||||||
|
> ORDER BY last_read_at ASC;
|
||||||
|
> ```
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|
>
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|
> 关键:
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> - 只看在役表(退役表 `is_active=false` 不算)
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> - "本月没 reading" = 待抄
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> - "上次抄表日期久远" = 优先级高
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## 报表 / 周报
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王主管月初出报告(给物业总经理 / 财务总监):
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```markdown
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# 2026 年 5 月 嘉禾花园抄表完成率报告
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## 总览
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- 在役表:1,200 张
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- 本月已抄:1,200 张(目标 99%,实际 100%)
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- 完成率:100% ✅
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## 抄表来源分布
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- 集抄(remote):1,160 张(96.7%)
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- 手抄(manual):40 张(3.3%)
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- 集抄掉线补抄:30 张
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- 业户无人后多次上门:10 张
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## 异常事件
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- 集抄掉线高峰:5/25 一天 30 张(网关故障 4 小时,运营商已修)
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- 单户长期无人:王先生(15-7-203),已联系成功 + 补抄
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## 趋势
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- 4 月完成率 99.8%(漏 2 张次月补)
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- 5 月完成率 100%(全部当月完成)
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- 集抄稳定性提升(运营商升级了网关)
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## 建议
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- 与集抄运营商签更严的 SLA(网关掉线 < 1 小时)
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- 给抄表员增加"无人户备份方案"(预约 + 业户授权代抄)
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## 业户视角
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业户**通常不感知**这个审计动作。极少数情况:
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| 业户场景 | 业户感知 |
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| 业户无人导致漏抄,下月补 | 收到的下月账单可能比往常高(两个月用量)|
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| 集抄掉线导致补抄 | 物业可能上门 / 微信问"麻烦看下您家水表读数发我下" |
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| 长期补不上 | 物业按"平均月用量"估算账单(业户可能不爽)|
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## 与其他审计的对比
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| 审计场景 | 关注什么 | 频率 |
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| **本场景(待抄表)** | 月度抄表完成率 | 月度 |
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| [[exception-high-consumption|高用量预警]] | 异常用量预防 | 月度(抄表完成后)|
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| [[../deposit/audit-monthly-deposit-balance|押金月度对账]] | 账面 vs 银行平衡 | 月度 |
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| [[../prepaid/audit-low-balance-and-overdue|预存款低余额]] | 业户预存款健康度 | 每周 / 月度 |
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各模块审计**频率与关注点不同**,本场景是 meter 模块的**最重要月度审计**。
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## 常见问题
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> [!question] 完成率 < 95% 的常见原因?
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> - 集抄设备大面积故障
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> - 抄表员人手不足
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> - 业户长期无人 / 拒绝抄表
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> - 系统 bug(meter 状态错乱)
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> 长期完成率低 → 升级集抄 / 改流程 / 加人手。
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> [!question] 漏抄的表下月一起算可以吗?
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> 可以,但**业户体验差**(账单突然翻倍)。推荐:
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> - 当月尽量补齐
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> - 实在补不齐 → 让业户**自报**读数(业务上接受,需核对)
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> - 估算用量(罕见,看物业政策)
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> [!question] 业户长期无人怎么办?
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> - 多次上门(2-3 次)
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> - 业户授权代抄(物业拿钥匙 / 业户邻居代抄)
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> - 估算用量(按往月平均算)
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> - 长期(> 6 个月)无人 → 标记为"特殊处理户",月度估算 / 等业户回来再补
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> [!question] 集抄运营商频繁掉线,物业如何制约?
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> 合同 SLA:
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> - 集抄运营商承诺 99% 在线率
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> - 违约罚款(掉线超 X 小时罚 Y 元)
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> - 严重违约 → 解约换供应商
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> [!question] 漏抄但已经生成账单(只是少了 N 户)能补充生成吗?
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> 可以。补抄 → 录 reading → 触发 [[bill-generation-pipeline|GenerateBills]] 对新 reading 生成 Bill。已有 Bill 不受影响。
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## 升级机会(待补)
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`MetersNeedingReadingListWidget` 当前简版,可升级为:
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- **更精准的"待抄"判定**(按抄表周期,不一定按月)
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- **完成率趋势图**(月度趋势线)
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- **抄表员效率排名**(谁抄得快 / 准)
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- **预警机制**(月底前 7 天若完成率 < 90% 自动告警)
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## 异常分支
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- 高用量预警(完成抄表后)→ [[exception-high-consumption]]
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- 已生成 Bill 的 reading 错(本场景兜底)→ [[exception-readings-locked-after-bill]]
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- 集抄系统 → [[read-via-iot-remote-source]]
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- 单录补抄 → [[read-single-meter-manual]]
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## 相关文档
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- [[bill-generation-pipeline]]
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- [[exception-high-consumption]]
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- [[exception-readings-locked-after-bill]]
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|
- [[read-via-iot-remote-source]]
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|
- [[read-single-meter-manual]]
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- [[../deposit/audit-monthly-deposit-balance]](类似月度对账模式)
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