vault backup: 2026-05-25 13:39:33
This commit is contained in:
Willie
132
prop-acc/一次性收费/场景-A流-前台购买泳票.md
Normal file
132
prop-acc/一次性收费/场景-A流-前台购买泳票.md
Normal file
@@ -0,0 +1,132 @@
|
||||
---
|
||||
title: 场景 - A 流 - 前台购买泳票
|
||||
tags:
|
||||
- prop-acc
|
||||
- 一次性收费
|
||||
- 业务场景
|
||||
- A流
|
||||
audience:
|
||||
- 业户
|
||||
- 业务人员
|
||||
status: stable
|
||||
last_reviewed: 2026-05-25
|
||||
code_version: 2026-05-22
|
||||
---
|
||||
|
||||
# 场景:前台购买泳票
|
||||
|
||||
夏季高频小额场景。**单次入场票**、**月卡**、**季卡**都按一次性收费处理。
|
||||
|
||||
## 典型情境
|
||||
|
||||
> [!example] 真实情境
|
||||
> 周日下午 2 点,小区泳池开放。陈太太带儿子来游泳,直接在泳池前台买票 —— ¥20 单次 × 2 人 = ¥40。
|
||||
|
||||
## 业户视角
|
||||
|
||||
### 单次票(最常见)
|
||||
|
||||
| 角色 | 价格 | 备注 |
|
||||
|---|---|---|
|
||||
| 业户本人 | ¥20-50 / 次 | 折扣价 |
|
||||
| 业户家属(同户人)| ¥20-50 / 次 | 折扣价 |
|
||||
| 业户访客 | ¥30-100 / 次 | 全价 |
|
||||
| 非业户(社会公众)| ¥50-150 / 次 | 部分小区不对外开放 |
|
||||
|
||||
### 月卡 / 季卡 / 年卡
|
||||
|
||||
| 类型 | 价格 | 适用 |
|
||||
|---|---|---|
|
||||
| 月卡 | ¥200-500 | 暑假期间高频用户 |
|
||||
| 季卡 | ¥500-1200 | 整夏使用 |
|
||||
| 年卡 | ¥1500-3000 | 含冬季室内泳池 |
|
||||
|
||||
### 怎么买
|
||||
|
||||
1. 到泳池前台(注:**通常不是物业大厅**)
|
||||
2. 报房号 + 人数 / 选择卡类型
|
||||
3. 付钱(现金 / 微信扫码,POS 在泳池前台少见)
|
||||
4. 拿到**纸质票** / **入场卡**
|
||||
|
||||
> [!success] 简单粗暴
|
||||
> 全过程 1 分钟内完成,业户进泳池游泳。
|
||||
|
||||
## 业务人员视角
|
||||
|
||||
### 操作差异(对比 IC 卡)
|
||||
|
||||
| 维度 | IC 卡 | 泳票 |
|
||||
|---|---|---|
|
||||
| 频率 | 偶尔(丢卡时)| **每天高频**,夏季尤甚 |
|
||||
| 单价 | ¥30-50 | ¥20(单次)~ ¥3000(年卡)|
|
||||
| 凭证 | 实物 IC 卡 | 纸质票 + 入场记录 |
|
||||
| 退票需求 | 几乎没有 | **较常见**(下雨、孩子拉肚子等)|
|
||||
| 现金占比 | 60-70% | **80-90%**(年龄段差异) |
|
||||
|
||||
### 业务人员压力
|
||||
|
||||
> [!warning] 夏季高峰期注意
|
||||
> 周末下午 2-5 点排队最多。建议:
|
||||
> - 提前打开 Filament 后台,免去频繁登录
|
||||
> - 月卡 / 季卡固定收费项目,避免每次手动改单价
|
||||
> - 现金抽屉里准备好 ¥1 / ¥5 / ¥10 / ¥20 零钱
|
||||
> - **现场不要给二维码扫错收款码** —— 用商户分类码,款项直进物业账户
|
||||
|
||||
### 月卡 / 季卡的"二维码核验"
|
||||
|
||||
物业泳池通常会给业户**绑定刷卡入场**或**二维码核验**:
|
||||
|
||||
```
|
||||
方案 A:绑定门禁 IC 卡
|
||||
└── 买月卡时同时把权限写入业户的 IC 卡
|
||||
└── 业户用 IC 卡刷卡入场(系统识别卡是否在有效期)
|
||||
|
||||
方案 B:小程序生成二维码
|
||||
└── 业户买月卡后,小程序端生成动态二维码
|
||||
└── 泳池入口扫码核验
|
||||
```
|
||||
|
||||
**两种方案系统层面都不涉及一次性收费模块** —— 只在购买时建一笔订单。后续核验属于设备/小程序模块。
|
||||
|
||||
## 系统流程
|
||||
|
||||
```mermaid
|
||||
sequenceDiagram
|
||||
participant 业户
|
||||
participant 泳池前台
|
||||
participant 一次性收费
|
||||
participant 现金抽屉
|
||||
|
||||
业户->>泳池前台: 报房号 + 买票
|
||||
泳池前台->>一次性收费: 选项目 + 数量 + 现金
|
||||
一次性收费->>一次性收费: 一气呵成建三件套
|
||||
一次性收费-->>泳池前台: 完成
|
||||
泳池前台->>现金抽屉: 收钱 + 找零
|
||||
泳池前台->>业户: 给纸质票 + 收据
|
||||
```
|
||||
|
||||
## 常见问题
|
||||
|
||||
> [!question] 业户买完月卡发现孩子要补习不能游了,能退吗?
|
||||
> 这取决于物业政策。技术上走 [[场景-已收款作废]] 流程可作废 + 退现金。**建议物业制定明确规则**(比如"购买后 7 天内无使用记录可全额退、超过 7 天按比例")。
|
||||
|
||||
> [!question] 业户买单次票当天没去游成,能改天用吗?
|
||||
> 物理纸质票的话,**纸票本身没限定日期**(取决于物业政策)。系统里那笔订单不需要改 —— 业户拿着原票来即可。如果是入场卡 / 二维码,要看核验系统怎么算。
|
||||
|
||||
> [!question] 泳池前台和物业大厅前台是同一个系统吗?
|
||||
> **是的**。同一个 Filament 后台,只是不同员工登录。所有交易归到同一个数据库。
|
||||
|
||||
> [!question] 高峰期能批量录入吗?
|
||||
> 当前每笔订单需要逐个录入。如果业户买 10 张单次票一次性付款,职员**填一笔 "数量=10"** 即可(不用录 10 次)。
|
||||
|
||||
## 相关概念
|
||||
|
||||
- [[概念-A流与B流]]
|
||||
- [[概念-CollectionOrder与Receipt]]
|
||||
- [[场景-A流-前台购买IC卡]] — 标准 A 流模板
|
||||
|
||||
## 异常分支
|
||||
|
||||
- 录错张数 → [[场景-已收款作废]]
|
||||
- 业户当场反悔 → [[场景-已收款作废]]
|
||||
- 业户多扫了款 → [[场景-已收款作废]] + 微信退款
|
||||
142
prop-acc/一次性收费/场景-A流-前台购买装修出入证.md
Normal file
142
prop-acc/一次性收费/场景-A流-前台购买装修出入证.md
Normal file
@@ -0,0 +1,142 @@
|
||||
---
|
||||
title: 场景 - A 流 - 前台购买装修出入证
|
||||
tags:
|
||||
- prop-acc
|
||||
- 一次性收费
|
||||
- 业务场景
|
||||
- A流
|
||||
audience:
|
||||
- 业户
|
||||
- 业务人员
|
||||
status: stable
|
||||
last_reviewed: 2026-05-25
|
||||
code_version: 2026-05-22
|
||||
---
|
||||
|
||||
# 场景:前台购买装修出入证
|
||||
|
||||
业户装修期间需要发给工人的临时出入凭证。和 [[场景-A流-前台购买IC卡|IC 卡场景]]非常类似,但有几个**装修专属特点**。
|
||||
|
||||
## 典型情境
|
||||
|
||||
> [!example] 真实情境
|
||||
> 王先生买了新房要装修,装修公司带 8 个工人。装修队进场要刷卡进小区门禁,他需要去物业办 8 张装修出入证。
|
||||
|
||||
## 业户视角
|
||||
|
||||
### 第 1 步:准备材料
|
||||
|
||||
| 材料 | 用途 |
|
||||
|---|---|
|
||||
| 业主身份证 / 房产证 | 证明是您的房 |
|
||||
| **装修施工合同** | 物业要存档登记 |
|
||||
| **装修方案 / 报建表** | 部分高端物业要求 |
|
||||
| 工人身份证(全部)| 出入证上要写工人姓名 |
|
||||
|
||||
### 第 2 步:到前台
|
||||
|
||||
"我家要装修,需要办 8 张工人出入证。"
|
||||
|
||||
### 第 3 步:核对工人信息
|
||||
|
||||
职员会**逐人录入工人信息**,这一步比 IC 卡慢。每张装修证关联具体工人姓名 + 身份证号。
|
||||
|
||||
### 第 4 步:付款 + 拿证
|
||||
|
||||
- 单张装修证常见 ¥10-50(各物业政策不同)
|
||||
- 8 张合计可能 ¥80-400
|
||||
- 现金 / 微信 / POS 均可
|
||||
- 当场拿到 8 张实体出入证
|
||||
|
||||
> [!info] 装修押金?
|
||||
> 大部分物业除了收装修证费用,还会同时收**装修押金**(¥5000-10000),押金属于保证金模块,不是一次性收费。两者一般同时办,但走不同流程。详见保证金模块文档(待补)。
|
||||
|
||||
## 业务人员视角
|
||||
|
||||
### 操作差异(对比 IC 卡)
|
||||
|
||||
| 维度 | IC 卡 | 装修出入证 |
|
||||
|---|---|---|
|
||||
| 数量 | 通常 1 张 | 经常 5-20 张 |
|
||||
| 单价 | ¥30-50 | ¥10-50 |
|
||||
| 必填字段 | 业户 + 房号 | 业户 + 房号 + **每个工人身份信息** |
|
||||
| 关联其他模块 | ❌ | 通常同时办**装修押金** |
|
||||
| 有效期 | 长期 | **装修期内**(常见 3-6 个月) |
|
||||
| 实物 | IC 卡片 | 出入证(卡片或臂章) |
|
||||
|
||||
### 建议操作流程
|
||||
|
||||
```
|
||||
1. 装修合同存档(纸质或扫描进系统)
|
||||
2. 收装修押金(走保证金模块的 DepositAction)
|
||||
├── 业户付 ¥5000
|
||||
└── 系统建 DepositAccount + 收据
|
||||
3. 收装修证费用(本场景)
|
||||
├── 8 张 × ¥30 = ¥240
|
||||
├── Filament 后台 → 一次性收费 → 新建
|
||||
├── 数量填 8
|
||||
├── 备注栏列出 8 个工人姓名 + 身份证
|
||||
└── 提交
|
||||
4. 制证 + 发证
|
||||
```
|
||||
|
||||
### Filament 录入
|
||||
|
||||
| 字段 | 填什么 |
|
||||
|---|---|
|
||||
| 业户 | 通过房号搜业户 |
|
||||
| 收费项目 | "装修出入证" |
|
||||
| 数量 | 8 |
|
||||
| 金额 | 自动计算 ¥240(可手动调)|
|
||||
| 支付方式 | 微信 / 现金 / POS |
|
||||
| 备注 | 列出工人姓名 + 身份证号 + 装修期 |
|
||||
|
||||
## 系统流程
|
||||
|
||||
```mermaid
|
||||
sequenceDiagram
|
||||
participant 业户
|
||||
participant 前台
|
||||
participant 保证金模块
|
||||
participant 一次性收费模块
|
||||
|
||||
业户->>前台: 我要装修,办手续
|
||||
前台->>前台: 核对身份 + 合同存档
|
||||
|
||||
Note over 业户,保证金模块: 第 1 笔:装修押金
|
||||
前台->>保证金模块: DepositAction (¥5000)
|
||||
保证金模块-->>业户: 押金收据
|
||||
|
||||
Note over 业户,一次性收费模块: 第 2 笔:装修出入证
|
||||
前台->>一次性收费模块: CreateAdHocEventAction (8张 × ¥30)
|
||||
一次性收费模块-->>业户: 收据 + 8 张出入证
|
||||
```
|
||||
|
||||
## 常见问题
|
||||
|
||||
> [!question] 业户想加几个工人怎么办?
|
||||
> **新开一笔订单**录入新工人,不影响原订单。系统里就是两笔独立 AdHocEvent。
|
||||
|
||||
> [!question] 装修期延长,出入证可以续期吗?
|
||||
> 当前系统**不管出入证的有效期**,这是物业内部管理事项。如需续期,通常的做法是**新开一笔订单**重新收费。
|
||||
|
||||
> [!question] 装修中工人退出怎么办?
|
||||
> 出入证收回作废即可,**不会退费**(本来就是临时性消耗品)。系统里那笔订单**不需要作废**(产品已售出)。
|
||||
|
||||
> [!question] 装修结束,押金怎么退?
|
||||
> 走保证金模块的 `RefundFromDepositAccountAction`,生成红字凭证。详见保证金模块退款场景(待补)。
|
||||
|
||||
> [!question] 业户在小程序上能办装修证吗?
|
||||
> 技术上 B 流支持,但实际很少这么做 —— 因为要核对工人身份和装修合同,前台**当面办更稳妥**。
|
||||
|
||||
## 相关概念
|
||||
|
||||
- [[概念-A流与B流]]
|
||||
- [[概念-CollectionOrder与Receipt]]
|
||||
- [[场景-A流-前台购买IC卡]] — 标准 A 流模板
|
||||
- [[场景-A流-装修公司批量采购出入证]] — 装修公司角度(承包多个项目)
|
||||
|
||||
## 异常分支
|
||||
|
||||
- 录错金额 / 工人数 → [[场景-已收款作废]]
|
||||
- 业户付完反悔 → [[场景-已收款作废]]
|
||||
Reference in New Issue
Block a user