From d3a786ba7666a0618812b384e24b898e1fb20d38 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Willie Date: Tue, 26 May 2026 01:03:15 +0800 Subject: [PATCH] vault backup: 2026-05-26 01:03:15 --- .obsidian/workspace.json | 8 +- .../billing/collect-payment-batch.md | 257 +++++++++++++++++ .../billing/collect-payment-single.md | 258 +++++++++++++++++ .../billing/collect-via-prepaid-auto.md | 267 ++++++++++++++++++ .../billing/create-single-bill-manual.md | 214 ++++++++++++++ 5 files changed, 1000 insertions(+), 4 deletions(-) create mode 100644 prop-acc/scenarios/billing/collect-payment-batch.md create mode 100644 prop-acc/scenarios/billing/collect-payment-single.md create mode 100644 prop-acc/scenarios/billing/collect-via-prepaid-auto.md create mode 100644 prop-acc/scenarios/billing/create-single-bill-manual.md diff --git a/.obsidian/workspace.json b/.obsidian/workspace.json index bd8ef56..fa27a02 100644 --- a/.obsidian/workspace.json +++ b/.obsidian/workspace.json @@ -197,6 +197,10 @@ }, "active": "849c5ff8936a2b67", "lastOpenFiles": [ + "prop-acc/scenarios/billing/collect-via-prepaid-auto.md", + "prop-acc/scenarios/billing/collect-payment-batch.md", + "prop-acc/scenarios/billing/collect-payment-single.md", + "prop-acc/scenarios/billing/create-single-bill-manual.md", "prop-acc/scenarios/billing/create-meter-bill-auto.md", "prop-acc/scenarios/billing/create-periodic-property-fee.md", "prop-acc/scenarios/billing", @@ -221,11 +225,7 @@ "prop-acc/scenarios/meter/decommission-without-replacement.md", "prop-acc/scenarios/meter/replace-broken-meter.md", "prop-acc/scenarios/meter/register-single-meter.md", - "prop-acc/scenarios/meter/init-new-community-batch.md", "prop-acc/scenarios/meter", - "prop-acc/maps/meter-knowledge-map.md", - "prop-acc/concepts/meter/decommission-and-locking.md", - "prop-acc/concepts/meter/reading-source-and-photo-proof.md", "prop-acc/concepts/meter", "prop-acc/scenarios/prepaid", "prop-acc/concepts/prepaid", diff --git a/prop-acc/scenarios/billing/collect-payment-batch.md b/prop-acc/scenarios/billing/collect-payment-batch.md new file mode 100644 index 0000000..8a7bc90 --- /dev/null +++ b/prop-acc/scenarios/billing/collect-payment-batch.md @@ -0,0 +1,257 @@ +--- +title: prop-acc · billing · 场景 - 同业户多账单批量收款 +aliases: + - 批量收款 + - BatchCollectPaymentAction + - 一次付多张 + - collect-payment-batch + - 场景-同业户批量收款 +tags: + - 场景 + - prop-acc + - 账单 + - 收款 +audience: + - 业户 + - 业务人员 +status: 已发布 +sub_feature: billing +last_review: 2026-05-26 +code_version: 2026-05-22 +--- + +# 场景:同业户多账单批量收款 + +业户**本月有多张账单**(物业费 + 水电气费 + 其他),想**一次性付清**。业务人员走 `BatchCollectPaymentAction`,**一笔 CollectionOrder 关联多张 Bill**(走 CollectionOrderBill 多对多)。 + +## 典型情境 + +> [!example] 真实情境 +> 张阿姨本月有 4 张账单: +> +> | 账单 | 金额 | +> |---|---| +> | 5 月物业费 | ¥800 | +> | 5 月水费 | ¥54 | +> | 5 月电费 | ¥168 | +> | 5 月燃气 | ¥30 | +> | **合计** | **¥1,052** | +> +> 张阿姨到前台:"4 张账单我一次性付清,微信扫码"。业务人员**1 笔操作**完成 4 张账单收款。 + +## 业户视角 + +### 第 1 步:告诉业务人员要付哪些 + +> "我把本月 4 张账单都付了,微信扫码" + +### 第 2 步:确认金额 + +业务人员说:"4 张账单合计 ¥1,052,微信扫这个码"。 + +### 第 3 步:微信付 + +业户扫码 → 输密码 / 指纹 → 付 ¥1,052。 + +### 第 4 步:拿收据 + +可能是: + +- 一张 Receipt 含 4 行明细(物业费 ¥800 / 水费 ¥54 / ...) +- 或 4 张独立 Receipt(每张账单一张) + +具体看实现。**业户体验上前者更好**(一张收据看全部)。 + +## 业务人员视角 + +### 第 1 步:找业户 + +后台 → 业户 → 找到张阿姨 → "她的账单"标签 → 看到 4 张 Unpaid。 + +或:后台 → 账单 → 列表 → 过滤业户=张阿姨 + 状态=Unpaid。 + +### 第 2 步:选中多张账单 + +Table 上勾选 4 张账单 → 顶部 **"批量收款"** 按钮(`BatchCollectPaymentAction`)。 + +或:后台 → 业户视图 → "批量收款"(若 UI 支持单业户聚合)。 + +### 第 3 步:Modal 表单 + +| 字段 | 填什么 | +|---|---| +| **选中账单数** | 4 张(显示)| +| **合计金额** | ¥1,052(自动算)| +| **支付方式** | 微信 | +| **收款银行账户** | 物业微信账户 | +| **备注** | 选填,如 "业户本月全套缴" | + +### 第 4 步:提交 + +系统在**一个事务**内: + +1. 校验每张 Bill 可付(`canBePaid()`) +2. 建 **1 个 CollectionOrder**(`type=Bill`,`actual_amount=+1052`,`status=Completed`) +3. 建 **4 个 CollectionOrderBill**(每张账单一个,各自 `allocated_amount` = 该账单金额) +4. 4 张 Bill 各自 `paid_amount = amount`,`status = Paid` +5. 触发 `CollectionOrderCompleted` 事件 +6. Listener 建 Receipt(可能含 4 个 line_items) + +### 第 5 步:给收据 + +后台找到 Receipt → 打印 / 微信发。 + +## 系统流程 + +```mermaid +sequenceDiagram + participant 业户 + participant 业务 + participant Filament + participant Action[BatchCollectPaymentAction] + participant DB + + 业务->>Filament: BillsList → 选 4 张 → 批量收款 + Filament->>Action: handle(bills, channel, bank) + Action->>Action: 每张 Bill 校验 canBePaid + + Action->>DB: 开启事务 + Action->>DB: 1. 建 CollectionOrder(+1052, Completed) + + loop 每张 Bill + Action->>DB: 2. 建 CollectionOrderBill(allocated=bill.amount) + Action->>DB: 3. Bill.paid_amount = amount, status=Paid + end + + Action->>Listener: 4. 触发 CollectionOrderCompleted + Listener->>DB: 5. 建 Receipt(line_items × 4) + Action->>DB: 提交事务 + + Filament-->>业务: 成功通知 + 业务-->>业户: 收据(含 4 项明细) +``` + +## 数据示例 + +收款后: + +### CollectionOrder(1 条) + +``` +id: 67890 +collection_type: Bill +actual_amount: +1052 +payment_channel: 微信 +status: Completed +meta.fund_source: external +``` + +### CollectionOrderBill(4 条) + +| collection_order_id | bill_id | allocated_amount | +|---|---|---| +| 67890 | 物业费 Bill | 800 | +| 67890 | 水费 Bill | 54 | +| 67890 | 电费 Bill | 168 | +| 67890 | 燃气 Bill | 30 | + +### Bill(4 条更新) + +每张 paid_amount = amount,status = Paid。 + +### Receipt(1 条,4 行明细) + +``` +collection_order_id: 67890 +amount: +1052 +line_items: [ + { 物业费(5月), 800 }, + { 水费(5月), 54 }, + { 电费(5月), 168 }, + { 燃气(5月), 30 }, +] +``` + +## 与单张收款的对比 + +| 维度 | [[collect-payment-single|单张]] | **批量(本场景)** | +|---|---|---| +| Modal 选账单 | 1 张(从 ViewBill 进入)| **多张**(Table 勾选)| +| CollectionOrder | 1 个 | 1 个(共用)| +| CollectionOrderBill | 1 个 | **N 个**(每张一个)| +| 业务人员操作 | 单笔 | 一笔 | +| 业户体验 | 一张一张付(慢)| 一次付清(快)| + +**批量收款的好处**:业户体验更好(一次付),业务人员工作量更小。**唯一前提**:业户愿意一次付清。 + +## 不同支付方式的分摊 + +业户支付的钱**自动按账单原金额比例分摊** 到各 Bill。不需要业务人员手动分配。 + +例:¥1,052 微信付 → 4 个 CollectionOrderBill 各自 allocated_amount = 该账单 amount(全额分配)。 + +### 如果业户付不够(部分批量付) + +业户只想付 ¥600(不够 ¥1,052)→ 业务人员有几种选择: + +| 策略 | 操作 | +|---|---| +| **优先付物业费**(默认?)| ¥600 全部分配给物业费 Bill(部分付)| +| **按比例分摊** | 600 × 800/1052 = 456 给物业费,600 × 54/1052 = 31 给水费, ... | +| **业务人员手动决定** | 给业务人员选哪张账单付多少 | + +当前实现的具体策略看代码。**业务上建议优先付到期早的**(避免逾期)。 + +> [!info] 批量收款的"部分付"复杂度 +> 上述场景比单张部分付更复杂。当前 `BatchCollectPaymentAction` 可能**只支持全额批量**(若金额够付所有选中账单 → 全付;不够 → 走单张部分付逐张操作)。看实现。 + +## 业务人员视角:Modal 的预检查 + +类似 [[smart-bulk-delete-design|智能批删]] 的预检查思路: + +- 选中 4 张账单 → Modal 显示"总计 ¥1,052" +- 选中包含已 Paid 的账单 → Modal 显示"4 选 + 1 已付跳过" +- 选中包含 Suspended → Modal 提示 "该账单挂起,无法收款" + +> [!info] 当前实现的成熟度 +> `BatchCollectPaymentAction` 的智能 Modal 程度看实现。可能比 `BulkDeleteBillsAction` 简单(批删有 issue.md Q6 详细设计,批收款未单独描述)。 + +## 常见问题 + +> [!question] 选中跨业户的多张账单能批量收款吗? +> 业务上**不应该**(不同业户付的钱不能混)。系统层面应**校验同业户**,否则拒绝。 +> +> 例外:**家属代付**场景(儿子来付父母账单)→ 业务上算同业户的钱。 + +> [!question] 批量收款失败一半怎么办? +> 事务内**全成功或全失败**。任一 Bill 校验失败(例如某张已 Paid)→ 整笔回滚 → 业户的钱不被收。 +> +> 实施上可能优化为"部分成功"(只失败的跳过),但破坏事务原子性,通常不推荐。 + +> [!question] 业户支付的钱比账单合计**多**? +> Modal 守护应限制金额 ≤ 合计。如果业务上业户故意多给: +> +> - 找零给业户(系统层面只收账单的金额) +> - **或转入业户预存款账户**(若有此自动逻辑) + +> [!question] 不同期次的账单能一起付吗? +> 可以(账单状态都是 Unpaid 即可)。例如付 4 月物业费 + 5 月物业费 + 5 月水电气。 + +> [!question] 批量收款的 activitylog 怎么记? +> 一条 CollectionOrder 的 activitylog(event=created)+ 每张 Bill 状态变化的 log。可在 SQL 反查 affected_bill_ids。 + +## 异常分支 + +- 单张付 → [[collect-payment-single]] +- 部分付 → [[exception-partial-payment]] +- 预存款抵 → [[collect-via-prepaid-auto]] +- 业户全付不起,挑某张付 → 走 [[collect-payment-single]] 逐张 +- 收错了想撤 → [[void-paid-bill]](已付作废 + 退款) + +## 相关文档 + +- [[bill-vs-collection-order]] +- [[collect-payment-single]] +- [[collect-via-prepaid-auto]] +- [[exception-partial-payment]] +- [[../prepaid/auto-deduction-design]] diff --git a/prop-acc/scenarios/billing/collect-payment-single.md b/prop-acc/scenarios/billing/collect-payment-single.md new file mode 100644 index 0000000..ef444d0 --- /dev/null +++ b/prop-acc/scenarios/billing/collect-payment-single.md @@ -0,0 +1,258 @@ +--- +title: prop-acc · billing · 场景 - 单张账单收款 +aliases: + - 单张收款 + - 收款 + - CollectPaymentAction + - collect-payment-single + - 场景-单张账单收款 +tags: + - 场景 + - prop-acc + - 账单 + - 收款 +audience: + - 业户 + - 业务人员 +status: 已发布 +sub_feature: billing +last_review: 2026-05-26 +code_version: 2026-05-22 +--- + +# 场景:单张账单收款 + +业户**单张账单付款**(物业费 / 水费 / 电费的某一张),业务人员后台触发 `CollectPaymentAction`。最基础高频的收款场景。 + +## 典型情境 + +> [!example] 真实情境 +> 张阿姨 5 月物业费 ¥800 账单已生成,她下午到物业前台: +> +> - "我交 5 月物业费" +> - 业务人员小李打开张阿姨账户 → 找到 5 月物业费账单 → 收款 + +## 业户视角 + +### 第 1 步:到前台 / 小程序 + +带: + +- 钱(现金 / 微信 / POS 卡) +- 房号 / 姓名(身份证) + +### 第 2 步:告诉业务人员要付哪张账单 + +> "我交 5 月物业费" + +业务人员从系统找到对应账单。 + +### 第 3 步:确认金额 + 付款方式 + +业务人员告诉张阿姨: + +> "您 5 月物业费 ¥800,请选付款方式" + +| 付款方式 | 操作 | +|---|---| +| 现金 | 给钱 → 找零 | +| 微信扫码 | 业务人员出示物业收款码 → 业户扫 | +| POS 刷卡 | 业户给银行卡 → POS 机刷 | +| 银行转账 | 业户给凭证(线下转账已到账)| + +### 第 4 步:拿收据 + +- 纸质:**当场打印** +- 电子:发到业户微信 / 邮箱 + +> [!success] 完成 +> 账单状态从 Unpaid → Paid。业户带收据离开,5 分钟内搞定。 + +## 业务人员视角 + +### 第 1 步:找账单 + +后台 → 账单 → 列表 → 按业户姓名 / 房号 / 期次过滤 → 找到张阿姨的 5 月物业费(Unpaid,¥800)→ 进 `ViewBill`。 + +或者: + +- 后台 → 业户 → 找到张阿姨 → "她的账单"标签 → 看 Unpaid 列表 → 选 + +### 第 2 步:点击 `CollectPaymentAction`(标签"收款") + +右上角状态管理组。 + +> [!warning] 按钮可见性 +> `CollectPaymentAction` 守护:`canBePaid()`(Unpaid / Partial)+ `->authorize('collect')`。Paid / Void / Suspended / Processing 灰化。 + +Modal 表单: + +| 字段 | 填什么 | +|---|---| +| **收款金额** | ¥800(默认全额,可改为部分)| +| **支付方式(`payment_channel_id`)** | 现金 / 微信 / POS / 银行转账 | +| **收款银行账户(`bank_account_id`)** | 微信/POS/转账选对应银行账户;现金可空 | +| **收款备注** | 选填,如"业户现场付款" | + +### 第 3 步:提交 + +系统在**一个事务**内: + +1. 校验 Bill 可付(`canBePaid` = Unpaid / Partial) +2. 校验金额 ≤ Bill 剩余应付(`amount - paid_amount`) +3. 建 `CollectionOrder`(`type=Bill`,`actual_amount=+800`,`status=Completed`,`payment_channel`,`meta.fund_source=external`) +4. 建 `CollectionOrderBill`(`bill_id`,`collection_order_id`,`allocated_amount=800`) +5. 更新 `Bill.paid_amount += 800` +6. 更新 `Bill.status`:若 paid_amount = amount → `Paid`;若 < amount → `Partial` +7. 触发 `CollectionOrderCompleted` 事件 +8. Listener 自动建 `Receipt` + `ReceiptItem`(文案"物业费 ¥800") +9. 写 activitylog(可选,具体看实现) + +### 第 4 步:给业户收据 + +后台找到新生成 Receipt → 打印 / 微信发。 + +## 系统流程 + +```mermaid +sequenceDiagram + participant 业户 + participant 业务[业务人员] + participant Filament + participant Action[CollectPaymentAction] + participant DB + participant Listener + + 业户->>业务: 付物业费 800 + 业务->>Filament: ViewBill → CollectPaymentAction(modal) + Filament->>Action: handle(bill, 800, channel, bank) + Action->>Action: canBePaid()? Unpaid=true + Action->>Action: 800 ≤ remaining(800)? yes + + Action->>DB: 开启事务 + Action->>DB: 1. 建 CollectionOrder(type=Bill, +800, Completed) + Action->>DB: 2. 建 CollectionOrderBill(allocated=800) + Action->>DB: 3. Bill.paid_amount=800 + Action->>DB: 4. Bill.status=Paid(800=800) + Action->>Listener: 5. 触发 CollectionOrderCompleted + Listener->>DB: 6. 建 Receipt("物业费 ¥800") + Action->>DB: 提交事务 + + Filament-->>业务: 成功通知 + 业务-->>业户: 收据 +``` + +## 部分付场景(business 上常见) + +业户只想付 ¥300(全额 ¥800): + +``` +Modal 表单: +- 收款金额:300(手动改) +- 支付方式:现金 +- 备注:"暂时只能付一部分" +``` + +提交后: + +- Bill.paid_amount = 300 +- Bill.status: Unpaid → **Partial** +- 建 CollectionOrder(+300)+ CollectionOrderBill(allocated=300) + +业户后续补付 ¥500 → 同样走 `CollectPaymentAction` → 第 2 笔 CollectionOrderBill → Bill 收齐 → Paid。 + +详见 [[exception-partial-payment]]。 + +## 数据示例(完整流水) + +业户付 ¥800 后: + +### Bill 表 + +| 字段 | 值 | +|---|---| +| `id` | 12345 | +| `amount` | 800 | +| `paid_amount` | 800 | +| `status` | Paid | + +### CollectionOrderBill 表 + +| 字段 | 值 | +|---|---| +| `bill_id` | 12345 | +| `collection_order_id` | 67890 | +| `allocated_amount` | 800 | + +### CollectionOrder 表 + +| 字段 | 值 | +|---|---| +| `id` | 67890 | +| `collection_type` | Bill | +| `actual_amount` | +800 | +| `payment_channel_id` | 微信 | +| `status` | Completed | +| `meta.fund_source` | external | + +### Receipt 表 + +| 字段 | 值 | +|---|---| +| `collection_order_id` | 67890 | +| `amount` | +800 | +| line_items | [{ 物业费(5月), 800 }] | + +## 常见问题 + +> [!question] 业户付的钱与账单金额不一致(多付 / 少付)? +> | 情况 | 处置 | +> |---|---| +> | 少付 | 走部分付 Partial 状态;后续补付 | +> | **多付** | **不应该**(Modal 守护 `amount ≤ remaining`)。如果业务上业户给的钱多,**找零给业户**(系统层面只收账单的金额) | + +> [!question] 业户付错账单(本想付物业费,付到电费)? +> 业务人员可: +> - 立即作废这笔 CollectionOrder(走 [[void-paid-bill]] 类似流程)+ 重新对正确账单收款 +> - 或者**留这笔不动**(资金确实到账)+ 业务人员手工调整 CollectionOrderBill 的 allocated_amount(危险,会破坏审计) +> +> **推荐第一种**(走作废 + 重收)。 + +> [!question] Frozen Bill 能收款吗? +> 不能。`canBePaid()` 只允许 Unpaid / Partial。Suspended 状态需先 [[resume-bill|恢复]]。 + +> [!question] 已付的 Bill 能再收款吗? +> 不能。`canBePaid()` Paid 时返 false。理论上 Bill 已经付清。 + +> [!question] 业户预存款够付,业务人员怎么操作? +> 看自动 / 手动: +> - 自动(待补的 [[../prepaid/auto-deduction-design|预存款自动抵扣 job]]):业务人员不操作,系统自动 +> - 手动:业务人员在 `ViewBill` → 走 `CollectPaymentAction` 选"预存款抵扣"(或专用 Action)→ 详见 [[collect-via-prepaid-auto]] + +> [!question] 收款时 PaymentChannel 写错(选了微信实际是现金)? +> CollectionOrder 一经创建**通常不可改**字段。错了: +> - 走作废(详见 [[void-paid-bill]])+ 重新建 +> - 或 tinker 改字段(运维 + 留审计) +> +> 预防:Modal 提交前再三确认。 + +> [!question] activitylog 记什么? +> 详见 [[smart-bulk-delete-design]] activitylog 设计。CollectPayment 通常也记一条 activitylog:event=collected,properties 含 amount / payment_channel / receipt_id。 + +## 异常分支 + +- 部分付场景 → [[exception-partial-payment]] +- 批量付(多张账单一起付)→ [[collect-payment-batch]] +- 预存款抵 → [[collect-via-prepaid-auto]] +- 收款错了想撤 → [[void-paid-bill]] +- Bill 挂起中无法收 → [[resume-bill]] +- 逾期账单催收 → [[exception-overdue-bills]] + +## 相关文档 + +- [[bill-six-state-machine]] +- [[bill-vs-collection-order]] +- [[exception-partial-payment]] +- [[collect-payment-batch]] +- [[collect-via-prepaid-auto]] +- [[../adhoc/collection-order-and-receipt]] diff --git a/prop-acc/scenarios/billing/collect-via-prepaid-auto.md b/prop-acc/scenarios/billing/collect-via-prepaid-auto.md new file mode 100644 index 0000000..18752d8 --- /dev/null +++ b/prop-acc/scenarios/billing/collect-via-prepaid-auto.md @@ -0,0 +1,267 @@ +--- +title: prop-acc · billing · 场景 - 预存款抵扣自动收款 +aliases: + - 预存款抵账单 + - 自动抵扣收款 + - collect-via-prepaid-auto + - 场景-预存款自动抵扣 +tags: + - 场景 + - prop-acc + - 账单 + - 收款 + - 跨子模块 +audience: + - 业户 + - 业务人员 + - 财务 +status: 已发布 +sub_feature: billing +last_review: 2026-05-26 +code_version: 2026-05-22 +--- + +# 场景:预存款抵扣自动收款 + +业户**预存款余额够付账单**,系统(理想是自动 job,当前是业务人员手动触发)走 `ConsumeFromPrepaidAccountAction` 抵扣账单。这是 billing × prepaid **两子模块联动**的核心场景。 + +> [!info] 本场景跨两个模块 +> - **billing 视角**:Bill 从 Unpaid → Paid,看似与普通收款一样 +> - **prepaid 视角**:PrepaidAccount.balance 减,走 consume 流水 +> +> 详见 [[../prepaid/consume-monthly-property-bill]] 完整流程。本场景从 billing 角度补充。 + +## 典型情境 + +> [!example] 真实情境 +> 张阿姨预存款账户余额 ¥3,400,5 月物业费 ¥800。 +> +> 手动模式:王主管在张阿姨预存款账户上点 `ConsumeAction`,选 5 月物业费 → 抵扣完成 → 账单 Paid。 +> +> 自动模式(待补 [[../prepaid/auto-deduction-design]]):月初 1 日凌晨 job 自动跑 → 张阿姨账单当月自动扣 → 早晨业户收到推送"5 月物业费 ¥800 已抵扣,余额 ¥2,600"。 + +## billing 视角 + +### Bill 的变化 + +| 字段 | 变化前 | 变化后 | +|---|---|---| +| `status` | Unpaid | Paid | +| `paid_amount` | 0 | 800 | +| 关联的 CollectionOrderBill | 0 个 | 1 个(allocated=800)| +| 关联的 CollectionOrder | 0 个 | 1 个(type=Bill, meta.fund_source=prepaid)| +| 关联的 Receipt | 0 个 | 1 个("物业费 ¥800") | + +**与普通收款的唯一差异**:CollectionOrder 的 `meta.fund_source = 'prepaid'`(而非默认 `external`)。 + +### CollectionOrder 的特殊性 + +```yaml +id: 67890 +collection_type: Bill # 仍是 Bill 视角(不是 Prepaid) +actual_amount: +800 # 正数 +payment_channel: null # 不走外部支付渠道 +status: Completed +meta: + fund_source: prepaid # 标资金来源 + prepaid_account_id: 123 + prepaid_transaction_id: 456 +``` + +详见 [[../prepaid/consume-via-bill-collection-type]]"CollectionOrder.type=Bill 设计"段。 + +### Receipt 文案 + +与现金 / 微信付的收据**长一样**: + +``` +物业费(5月)¥800 +``` + +业户**感知不到**资金来源差异。这是有意设计 —— "业户付清账单"的统一感受。 + +## prepaid 视角(简述) + +详见 [[../prepaid/consume-monthly-property-bill]] 完整流程。 + +- 校验账户 `canOperate()`(Active) +- 校验余额够付(`balance >= 800`) +- 校验跨社区(Bill 与 Account 同 community) +- 建 `PrepaidTransaction(type=consume, amount=800, related_bill_id, balance 3400→2600)` +- 更新 `PrepaidAccount.balance = 2600` +- 同步 Bill 状态翻 Paid(通过 CollectionOrder + CollectionOrderBill) + +## 业户视角 + +### 您会感受到什么 + +| 模式 | 感知 | +|---|---| +| **自动(待补)** | 月初推送"5 月物业费 ¥800 已自动从预存款扣,余额 ¥2,600" | +| **手动** | 同上,只是触发时间不固定(看业务人员何时操作)| + +### 与现金付的差异 + +| 维度 | 现金付 | **预存款抵** | +|---|---|---| +| 业户操作 | 到前台 + 给钱 | **无操作**(自动) | +| 业户感知 | "我付了" | **"已抵扣"**(被动) | +| Receipt | "物业费 ¥800" | **"物业费 ¥800"**(相同) | +| 业务人员介入 | 多(收钱 + 录入) | **无**(自动 job)/ 中(手动) | +| 时长 | 业户上门 + 5 分钟办理 | 0 秒(自动)/ 5 分钟(手动) | + +## 业务人员视角 + +### 手动模式 + +业务人员在 `ViewPrepaidAccount`(预存款账户详情页): + +1. 看到张阿姨账户余额 ¥3,400 +2. 点击 `ConsumeAction`(预存款上的) +3. Modal 选 Bill = "5 月物业费 ¥800" +4. 提交 → 系统自动跑完整链路 + +> [!info] 这个 Action 不在 billing 模块 +> `ConsumeAction` 是 prepaid 模块的 Filament Action,在 `PrepaidAccounts/Actions/`。billing 模块的 `CollectPaymentAction` 是普通收款用的(走外部 PaymentChannel)。两者**协作完成**预存款抵扣场景。 +> +> 详见 [[../prepaid/consume-monthly-property-bill]]"业务人员视角"。 + +### 自动模式(待补) + +业务人员**几乎不操作**(产品价值的最大体现)。月初看 dashboard 报告: + +``` +2026 年 6 月 1 日 PrepaidAutoDeductionJob 报告 +- 候选账户:500 +- 全抵成功:380(76%) +- 部分抵 / 跳过:80(16%) +- 账户冻结跳过:8(2%) +- 失败:0 +``` + +逐个跟进失败 / 跳过的(走 [[../prepaid/audit-low-balance-and-overdue|低余额预警]] 等)。 + +## 系统流程(手动) + +```mermaid +sequenceDiagram + participant 业务 + participant Filament + participant ConsumeAction[Prepaid 的 ConsumeAction] + participant ConsumeFromPrepaid[ConsumeFromPrepaidAccountAction] + participant Bill + participant PrepaidAccount + participant DB + participant Listener + + 业务->>Filament: ViewPrepaidAccount → ConsumeAction(选 Bill, 800) + Filament->>ConsumeFromPrepaid: handle(account, bill, 800) + ConsumeFromPrepaid->>PrepaidAccount: canOperate() ? Active=true + ConsumeFromPrepaid->>PrepaidAccount: community_id match? yes + ConsumeFromPrepaid->>PrepaidAccount: balance >= 800? yes + + ConsumeFromPrepaid->>DB: 开启事务 + ConsumeFromPrepaid->>DB: 1. 建 CollectionOrder(type=Bill, +800, meta.fund_source=prepaid) + ConsumeFromPrepaid->>DB: 2. 建 CollectionOrderBill(allocated=800) + ConsumeFromPrepaid->>PrepaidAccount: 3. consume(bill, 800) + PrepaidAccount->>DB: 建 PrepaidTransaction(consume, 3400→2600, related_bill_id) + PrepaidAccount->>DB: 更新 balance=2600 + ConsumeFromPrepaid->>Bill: 4. recordPayment(800) + Bill->>DB: paid_amount=800, status=Paid + ConsumeFromPrepaid->>Listener: 5. 触发 CollectionOrderCompleted + Listener->>DB: 6. 建 Receipt("物业费 ¥800") + ConsumeFromPrepaid->>DB: 提交事务 + + Filament-->>业务: 成功 +``` + +## 自动 job 流程(待实现) + +```mermaid +sequenceDiagram + participant Scheduler + participant Job[PrepaidAutoDeductionJob] + participant Bills + participant Action[ConsumeFromPrepaidAccountAction] + + Note over Scheduler: 2026-06-01 00:30 + + Scheduler->>Job: dispatch + Job->>Bills: SELECT 未付账单(community_id, resident_id 匹配预存款) + + loop 每户 + Job->>Bills: 按 due_at 升序查未付账单 + loop 每张账单 + alt 余额够 + Job->>Action: handle(account, bill, bill.amount) + Note over Action: 同手动模式的链路 + else 余额不够 + Job->>Job: 跳过 + end + end + end + + Job-->>Scheduler: 完成 + 报告 +``` + +详见 [[../prepaid/auto-deduction-design]] + [[../prepaid/consume-batch-auto-monthly]]。 + +## 与单张 / 批量收款的对比 + +| 维度 | [[collect-payment-single|单张]] | [[collect-payment-batch|批量]] | **预存款抵(本)** | +|---|---|---|---| +| 业务人员操作 | 单张点 CollectPayment | 多选 + BatchCollect | 手动 ConsumeAction / 自动 job | +| 触发位置 | ViewBill | BillsList | **ViewPrepaidAccount** / 定时任务 | +| 资金来源 | 现金 / 微信 / POS / 转账 | 同 | **预存款余额** | +| CollectionOrder.meta.fund_source | external | external | **prepaid** | +| 业户感知 | 主动付 | 主动付 | **被动收到通知** | +| 频率 | 高 | 中 | **未来最高(自动 job)** | + +## 常见问题 + +> [!question] 业户预存款不够付,但快有了(等到本月底)怎么办? +> 业务上不应等。可: +> +> - 提示业户立即充值预存款([[../prepaid/deposit-additional-topup]]) +> - 业户用其他方式付(现金 / 微信) +> - 部分抵(如果 Bill 支持部分付,见 [[exception-partial-payment]]) + +> [!question] 业户希望某些账单不要从预存款扣(例如不接受被自动扣电费)? +> 当前自动 job 待实现,实施时**可加白名单 / 黑名单机制**: +> - 业户可设置"只允许物业费自动扣" +> - 其他费用(水电气)留给业户主动付 +> +> issue.md 未明确需求,看业务方反馈。 + +> [!question] 预存款抵扣的 Bill 后续要作废怎么办? +> 走 [[void-paid-bill|作废已付账单]] 流程,但**退款方向不同**: +> - 不退现金 / 微信 +> - **退回预存款**(走 PrepaidAccount::deposit 反向充值) +> - 详见 [[void-paid-bill]]"已付作废 + 预存款退还"段 + +> [!question] 业户跨社区,A 社区有预存款 ¥5000,B 社区欠物业费 ¥800,能跨社区抵吗? +> **不能**。详见 [[../prepaid/exception-cross-community-consume]]"跨社区消费防御"段。 + +> [!question] 自动 job 跑的时候,业户同时去前台付现金,会重复收款吗? +> 看时序 + 锁机制: +> - 若 job 已锁 Bill(乐观锁)→ 前台收款失败(Bill 状态可能已变 Paid) +> - 若 job 没锁 → 可能并发问题(罕见,需排查具体实现) +> +> **预防**:业务人员收款前看 Bill 当前状态,Paid 就不收。 + +## 异常分支 + +- 业户预存款不够 → 业务推 [[../prepaid/deposit-additional-topup]] 或走现金 +- 业户预存款冻结 → [[../prepaid/exception-refund-on-frozen|冻结无法抵]] +- 跨社区抵企图 → [[../prepaid/exception-cross-community-consume|系统拦截]] +- 抵后想撤 → [[void-paid-bill]] + 预存款回填 + +## 相关文档 + +- [[bill-vs-collection-order]] +- [[../prepaid/consume-via-bill-collection-type]] +- [[../prepaid/consume-monthly-property-bill]] +- [[../prepaid/auto-deduction-design]] +- [[../prepaid/consume-batch-auto-monthly]] +- [[collect-payment-single]] +- [[void-paid-bill]] diff --git a/prop-acc/scenarios/billing/create-single-bill-manual.md b/prop-acc/scenarios/billing/create-single-bill-manual.md new file mode 100644 index 0000000..4c405fb --- /dev/null +++ b/prop-acc/scenarios/billing/create-single-bill-manual.md @@ -0,0 +1,214 @@ +--- +title: prop-acc · billing · 场景 - 手动建单(临时收费/调整账单) +aliases: + - 手动建账单 + - 临时账单 + - create-single-bill-manual + - 场景-手动建账单 +tags: + - 场景 + - prop-acc + - 账单 + - 创建 +audience: + - 业务人员 + - 财务 +status: 已发布 +sub_feature: billing +last_review: 2026-05-26 +code_version: 2026-05-22 +--- + +# 场景:手动建单(临时收费/调整账单) + +业务上**不属于周期任务、不属于抄表**的临时收费,通过 `CreateBill` 后台**手工建一张账单**。例如:维修费分摊、特别活动费、单次罚款、跨期补开账单。 + +## 典型情境 + +> [!example] 真实情境(一):公共维修费分摊 +> 嘉禾花园 3 单元电梯坏了维修,总成本 ¥15,000。物业公司决定**全单元 30 户业户分摊**(每户 ¥500)。这种"临时性的、不属周期 / 抄表"的费用,业务人员逐户手工建账单(或选定业户清单后批量手工)。 + +> [!example] 真实情境(二):个别业户的特别罚款 +> 张阿姨违反小区车位管理规定(占用应急车位 1 小时),物业罚款 ¥100。业务人员单独给张阿姨建一张账单。 + +> [!example] 真实情境(三):跨期补开账单 +> 业务人员发现陈先生 4 月物业费没生成(系统月初批量时陈先生数据有问题),5 月才发现。需补开 4 月账单。 + +## 业务人员视角 + +### 第 1 步:打开 CreateBill + +后台 → 账单 → 列表 → 顶部 **"新建"** 按钮 → 进 `CreateBill` 页面。 + +### 第 2 步:填表单(`BillForm`) + +| 字段 | 填什么 | +|---|---| +| **社区(community_id)** | 嘉禾花园(若多社区可选)| +| **业户(resident_id)** | 张阿姨(下拉选)| +| **房屋(asset_id)** | 12-3-501(自动带入或手选)| +| **费用类型(fee_type_id)** | 选合适的 FeeType(物业费 / 杂费 / 罚款 / ...) | +| **账单类型(bill_type)** | 通常选 `OneTime` 或 `Adjustment`(看 BillType 枚举)| +| **金额(amount)** | ¥500(电梯维修分摊)| +| **期次** | 选填(临时账单可不填,或填发生月)| +| **到期日(due_at)** | 6 月 15 日 | +| **备注(memo)** | **强烈推荐填**,说明缘由,如 "3 单元电梯维修分摊(2026-05),总成本 ¥15,000 ÷ 30 户" | + +> [!warning] Policy 守护 +> `CreateBill` 需要 `bill.create` 权限。 + +### 第 3 步:提交 + +系统: + +1. 校验字段(business / asset / fee_type 存在) +2. 建 Bill(`status=Unpaid`,`sourceable_type=null` / 或自定义) +3. 写 activitylog(单条 Bill 创建,subject=Bill) +4. 跳到 `ViewBill` 页面 + +### 第 4 步:通知业户 + +通常需要业务人员**单独通知**(临时账单不在月度自动推送范围内): + +- 微信 / 短信:"张阿姨,您本月有一笔电梯维修分摊费 ¥500,请于 6 月 15 日前付清" +- 附备注说明 + +### 第 5 步:批量手工建(电梯维修分摊场景) + +如果是分摊给 30 户业户,逐户建效率低。当前没有"批量手动建" UI,只能: + +- 逐户走 `CreateBill`(30 次) +- 或运维 tinker 脚本(SQL 批量 INSERT) +- 或要求业务方加"批量手工建"功能 + +未来可加:`BulkCreateBillsAction`(给定业户清单 + 模板 → 批量建)。 + +## 系统流程 + +```mermaid +sequenceDiagram + participant 业务[业务人员] + participant Filament + participant CreateBill + participant Activity[activitylog] + participant DB + + 业务->>Filament: ListBills → 新建 → CreateBill + Filament->>CreateBill: 渲染 form + 业务->>CreateBill: 填业户 / 金额 / 备注 / 提交 + CreateBill->>DB: 校验 fields + CreateBill->>DB: 建 Bill(status=Unpaid, bill_type=OneTime, sourceable=null) + CreateBill->>Activity: log(event=created, subject=Bill) + CreateBill-->>Filament: 跳转 ViewBill + Filament-->>业务: 显示新账单 +``` + +## 业户视角 + +业户收到通知: + +> 张阿姨您好,您本月有一笔账单: +> - 电梯维修分摊费:¥500 +> - 备注:3 单元电梯维修分摊 +> - 到期日:6 月 15 日 +> +> 请通过微信小程序 / 前台 / 预存款 任选方式付款。 + +业户: + +- 看明白 → 付([[collect-payment-single]]) +- 不接受 → 投诉 / 走纠纷流程(可能 [[suspend-bill]] 挂起) + +## 三种典型情境的不同处理 + +### 情境 1:电梯维修分摊 + +| 字段 | 值 | +|---|---| +| `bill_type` | `OneTime` | +| `fee_type_id` | "维修分摊费"(若有此 FeeType,否则用通用"杂费")| +| `amount` | ¥500 | +| 备注 | 详细说明(分摊依据 + 总成本)| + +业务上还要**备齐资料**:维修发票、户主同意决议(若有业主大会决议)、分摊依据。这些不在系统(物业备查)。 + +### 情境 2:违规罚款 + +| 字段 | 值 | +|---|---| +| `bill_type` | `OneTime` | +| `fee_type_id` | "罚款"(若有此 FeeType)| +| `amount` | ¥100 | +| 备注 | 违规事由 + 处罚依据(管理规定第 X 条) | + +业务上要 **业户书面确认**(违规事实),否则业户可能投诉 / 拒付。 + +### 情境 3:跨期补开 + +| 字段 | 值 | +|---|---| +| `bill_type` | `Periodic`(若是月物业费的补开)| +| `period` | **填实际期次**(4 月)| +| `amount` | 同正常月物业费 | +| 备注 | "4 月物业费补开,原因 XXX" | + +业务人员**需要**: + +- 确认陈先生 4 月确实欠物业费(没有遗漏) +- 与陈先生沟通(突然补开他可能困惑) + +## 与周期账单 / 计量账单的对比 + +| 维度 | 周期账单([[create-periodic-property-fee]]) | 计量账单([[create-meter-bill-auto]]) | **手动账单(本场景)** | +|---|---|---|---| +| 触发 | 业务人员批量生成 | 抄表完成自动 | **业务人员单笔手工** | +| 数量 | 一次 100-1000 张 | 一次 N 张(对应 reading 数)| **一次 1 张** | +| 金额来源 | RatePlan + 房屋参数 | RatePlan + 用量计算 | **业务人员手填** | +| 业务场景 | 月度固定收费 | 抄表后变动收费 | **临时收费 / 调整** | +| sourceable | null / 周期任务 | MeterReading | **null** | +| 频率 | 每月 1 次 | 每月 1 次 | **不定时** | + +## 常见问题 + +> [!question] 手动建单和周期账单的 fee_type 重复怎么办? +> 例如本月已经有"5 月物业费"账单,业务人员又手工建一张同 fee_type 同期次的 → 数据库 unique 约束可能拦截(若有),否则会有两张并存。 +> +> **预防**:手动建单前确认是否已有同类账单。 + +> [!question] 手动建单金额没限制吗? +> 系统层面无限制。**业务上**应有审核流程(高金额 > X 元 应主管审批,但当前系统不强制此审批流)。 + +> [!question] 跨期补开的账单影响月度报表吗? +> 看报表的查询: +> +> - 按 `created_at`(账单创建时间)→ 影响 5 月报表(实际是 5 月创建) +> - 按 `billing_period_start`(账单期次)→ 影响 4 月报表 +> +> 不同报表用不同维度。月度对账通常按期次。 + +> [!question] 手动建单后业户拒付? +> 走标准流程: +> +> - 沟通 → 协商 +> - 不接受 → [[suspend-bill|挂起]] 等争议解决 +> - 调解失败 → 物业法务介入(走线下,系统不参与司法) + +> [!question] 业务人员误建一张账单怎么撤? +> 若立即发现:[[delete-bill-unpaid|物理删除]](Unpaid 无付款)。 +> 若已发出:[[void-paid-bill|作废]](留状态留审计)。 + +## 异常分支 + +- 误建 → 立即删除 [[delete-bill-unpaid]] +- 业户拒付 → [[suspend-bill]] +- 已发现要修正金额 → 作废 + 新建 [[void-paid-bill]] +- 批量手工建 → 待业务方提需求 + 加 BulkCreateBillsAction + +## 相关文档 + +- [[bill-types-and-sources]] +- [[bill-six-state-machine]] +- [[create-periodic-property-fee]] +- [[create-meter-bill-auto]] +- [[delete-bill-unpaid]] +- [[suspend-bill]]