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title: prop-acc · adhoc · 场景 - A 流 - 前台购买泳票
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  - prop-acc · 场景 - A 流 - 前台购买泳票
  - 场景 - A 流 - 前台购买泳票
  - 场景-A流-前台购买泳票
tags:
  - 场景
  - prop-acc
  - 一次性收费
  - 业务场景
  - A流
audience:
  - 业户
  - 业务人员
status: 已发布
sub_feature: adhoc
last_review: 2026-05-25
code_version: 2026-05-22
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# 场景:前台购买泳票

夏季高频小额场景。**单次入场票**、**月卡**、**季卡**都按一次性收费处理。

## 典型情境

> [!example] 真实情境
> 周日下午 2 点,小区泳池开放。陈太太带儿子来游泳,直接在泳池前台买票 —— ¥20 单次 × 2 人 = ¥40。

## 业户视角

### 单次票(最常见)

| 角色 | 价格 | 备注 |
|---|---|---|
| 业户本人 | ¥20-50 / 次 | 折扣价 |
| 业户家属(同户人)| ¥20-50 / 次 | 折扣价 |
| 业户访客 | ¥30-100 / 次 | 全价 |
| 非业户(社会公众)| ¥50-150 / 次 | 部分小区不对外开放 |

### 月卡 / 季卡 / 年卡

| 类型 | 价格 | 适用 |
|---|---|---|
| 月卡 | ¥200-500 | 暑假期间高频用户 |
| 季卡 | ¥500-1200 | 整夏使用 |
| 年卡 | ¥1500-3000 | 含冬季室内泳池 |

### 怎么买

1. 到泳池前台(注:**通常不是物业大厅**)
2. 报房号 + 人数 / 选择卡类型
3. 付钱(现金 / 微信扫码,POS 在泳池前台少见)
4. 拿到**纸质票** / **入场卡**

> [!success] 简单粗暴
> 全过程 1 分钟内完成,业户进泳池游泳。

## 业务人员视角

### 操作差异(对比 IC 卡)

| 维度 | IC 卡 | 泳票 |
|---|---|---|
| 频率 | 偶尔(丢卡时)| **每天高频**,夏季尤甚 |
| 单价 | ¥30-50 | ¥20(单次)~ ¥3000(年卡)|
| 凭证 | 实物 IC 卡 | 纸质票 + 入场记录 |
| 退票需求 | 几乎没有 | **较常见**(下雨、孩子拉肚子等)|
| 现金占比 | 60-70% | **80-90%**(年龄段差异) |

### 业务人员压力

> [!warning] 夏季高峰期注意
> 周末下午 2-5 点排队最多。建议:
> - 提前打开 Filament 后台,免去频繁登录
> - 月卡 / 季卡固定收费项目,避免每次手动改单价
> - 现金抽屉里准备好 ¥1 / ¥5 / ¥10 / ¥20 零钱
> - **现场不要给二维码扫错收款码** —— 用商户分类码,款项直进物业账户

### 月卡 / 季卡的"二维码核验"

物业泳池通常会给业户**绑定刷卡入场**或**二维码核验**:

```
方案 A:绑定门禁 IC 卡
└── 买月卡时同时把权限写入业户的 IC 卡
└── 业户用 IC 卡刷卡入场(系统识别卡是否在有效期)

方案 B:小程序生成二维码
└── 业户买月卡后,小程序端生成动态二维码
└── 泳池入口扫码核验
```

**两种方案系统层面都不涉及一次性收费模块** —— 只在购买时建一笔订单。后续核验属于设备/小程序模块。

## 系统流程

```mermaid
sequenceDiagram
    participant 业户
    participant 泳池前台
    participant 一次性收费
    participant 现金抽屉

    业户->>泳池前台: 报房号 + 买票
    泳池前台->>一次性收费: 选项目 + 数量 + 现金
    一次性收费->>一次性收费: 一气呵成建三件套
    一次性收费-->>泳池前台: 完成
    泳池前台->>现金抽屉: 收钱 + 找零
    泳池前台->>业户: 给纸质票 + 收据
```

## 常见问题

> [!question] 业户买完月卡发现孩子要补习不能游了,能退吗?
> 这取决于物业政策。技术上走 [[场景-已收款作废]] 流程可作废 + 退现金。**建议物业制定明确规则**(比如"购买后 7 天内无使用记录可全额退、超过 7 天按比例")。

> [!question] 业户买单次票当天没去游成,能改天用吗?
> 物理纸质票的话,**纸票本身没限定日期**(取决于物业政策)。系统里那笔订单不需要改 —— 业户拿着原票来即可。如果是入场卡 / 二维码,要看核验系统怎么算。

> [!question] 泳池前台和物业大厅前台是同一个系统吗?
> **是的**。同一个 Filament 后台,只是不同员工登录。所有交易归到同一个数据库。

> [!question] 高峰期能批量录入吗?
> 当前每笔订单需要逐个录入。如果业户买 10 张单次票一次性付款,职员**填一笔 "数量=10"** 即可(不用录 10 次)。

## 相关概念

- [[概念-A流与B流]]
- [[概念-CollectionOrder与Receipt]]
- [[场景-A流-前台购买IC卡]] — 标准 A 流模板

## 异常分支

- 录错张数 → [[场景-已收款作废]]
- 业户当场反悔 → [[场景-已收款作废]]
- 业户多扫了款 → [[场景-已收款作废]] + 微信退款