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title: prop-acc · 场景 - B 流 - 小程序下单 + 支付宝
aliases:
  - 场景 - B 流 - 小程序下单 + 支付宝
  - 场景-B流-小程序下单+支付宝
tags:
  - 场景
  - prop-acc
  - 一次性收费
  - 业务场景
  - B流
audience:
  - 业户
  - 业务人员
status: 已发布
last_review: 2026-05-25
code_version: 2026-05-22
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# 场景:小程序下单 + 支付宝

业户在小程序内下单,**用支付宝(而非微信)** 完成支付。

> [!info] 几乎与微信流程一致
> 这个场景与 [[场景-B流-小程序下单+微信支付]] 99% 相同。本文档只描述**两种支付渠道的差异**。

## 业户视角

### 与微信支付流程的区别

| 维度 | 微信支付 | 支付宝 |
|---|---|---|
| 入口 | 微信小程序内拉起微信支付 | 微信小程序中**通过 H5 跳转支付宝**(或扫支付宝二维码)|
| 跳转体验 | 流畅(同一应用内) | 略多 1-2 步(跨应用)|
| 适用业户 | 偏年轻用户、华南地区 | 全国通用、商务用户更习惯 |
| 商户费率 | 0.2-0.6% | 0.55% |
| 回调速度 | 秒级 | 秒级(偶尔几十秒) |

### 业户实际操作

1. 在小程序选项目下单(完全相同)
2. 提交后选择"支付宝支付"
3. **微信小程序提示**:"即将跳转到支付宝完成支付"
4. 点确认 → 自动跳转支付宝 App
5. 输入支付宝密码 / 指纹完成支付
6. **自动跳回小程序**,显示支付成功

> [!success] 完成
> 跨应用跳转 → 回跳整个过程通常 < 10 秒。

## 业务人员视角

### 与微信流程的唯一区别:对账

> [!warning] 月底对账要分账户
> - 微信支付的款进**物业微信商户号**
> - 支付宝的款进**物业支付宝商户号**
>
> 两个商户号一般绑定**两个不同的银行账户**。月底对账时,要分别拉两边的流水。

在 Filament 后台,`CollectionOrder.payment_channel` 字段区分了不同支付方式:

```
collection_orders
├── payment_channel: "微信支付" → 对账走微信流水
└── payment_channel: "支付宝"   → 对账走支付宝流水
```

财务月底查询:

```sql
-- 微信渠道
SELECT SUM(actual_amount) FROM acc_collection_orders
WHERE collection_completed_at BETWEEN '2026-05-01' AND '2026-05-31'
  AND payment_method LIKE '%微信%';

-- 支付宝渠道
SELECT SUM(actual_amount) FROM acc_collection_orders
WHERE collection_completed_at BETWEEN '2026-05-01' AND '2026-05-31'
  AND payment_method LIKE '%支付宝%';
```

详见 [[场景-审计-月底现金对账]]。

## 系统流程

```mermaid
sequenceDiagram
    participant 业户
    participant 小程序
    participant 系统
    participant 支付宝

    业户->>小程序: 下单,选支付宝
    小程序->>系统: POST /api/ad-hoc-events
    系统-->>小程序: 订单号 CO-xxx + 支付宝拉起参数

    Note over 小程序,支付宝: 跨应用跳转
    小程序->>支付宝: 拉起支付(H5/SDK)
    业户->>支付宝: 密码 / 指纹
    支付宝->>系统: POST /webhook/alipay
    系统->>系统: MarkAdHocEventPaidAction (payment_channel='支付宝')
    系统->>系统: 同微信流程,翻 Completed + 生成 Receipt
    系统-->>小程序: 推通知

    支付宝-->>业户: 跳回小程序
    小程序-->>业户: 显示已付款
```

## 常见问题

> [!question] 业户没装支付宝怎么办?
> 微信小程序内拉起支付宝**要求业户手机里装了支付宝 App**。没装的话会失败。变通方案:让业户选微信支付,或换 [[场景-跨渠道补缴|跨渠道到前台]] 现金/POS。

> [!question] 支付宝跳转回小程序失败怎么办?
> 这种情况钱已经扣了但小程序没显示成功。**支付宝有"支付成功通知"** 推送给业户,业户在支付宝里能看到。系统的支付宝回调一般 30 秒内能到,**让业户等等**,不要重复支付。

> [!question] 为什么不直接做支付宝小程序?
> 单独做一个支付宝小程序意味着双套代码,运营也要双倍发文章。**等业户群超过 30% 用支付宝时再考虑**。当前**微信小程序 + 跳转支付宝**是最划算的方案。

> [!question] 业务人员能在后台手动加一笔"支付宝退款"吗?
> 当前不在 UI 暴露(同微信)。退款流程:
> 1. 业户申诉
> 2. 业务人员去支付宝商户后台手动发起退款(支付宝平台操作)
> 3. 在 Filament 后台对应订单走 [[场景-已收款作废]] 标记
>
> 等支付网关 webhook 上线后,可以自动化。

## 相关概念

- [[概念-A流与B流]]
- [[概念-CollectionOrder与Receipt]] — `payment_method` 字段区分渠道
- [[场景-B流-小程序下单+微信支付]] — 标准 B 流
- [[场景-审计-月底现金对账]] — 多渠道对账

## 异常分支

- 支付完成但小程序卡死 → 系统会按 webhook 数据为准,后台可见已收款
- 想取消未付订单 → 场景-取消-业户改主意主动撤单