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title: prop-acc · adhoc · 场景 - 收据 - 小程序自助下载 PDF
aliases:
  - prop-acc · 场景 - 收据 - 小程序自助下载 PDF
  - 场景 - 收据 - 小程序自助下载 PDF
  - 场景-收据-小程序自助下载PDF
tags:
  - 场景
  - prop-acc
  - 一次性收费
  - 业务场景
  - 收据凭证
audience:
  - 业户
status: 已发布
sub_feature: adhoc
last_review: 2026-05-25
code_version: 2026-05-22
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# 场景:小程序自助下载 PDF 收据

业户在小程序里**自己下载电子收据**。无需联系物业,24h 自助。

> [!success] 推荐路径
> 这是最方便的收据获取方式。任何时候、任何手机、任何业户都能自助操作。

## 典型情境

> [!example] 真实情境
> 周三晚上 10 点,陈太太需要把上个月在物业买充电桩电费的收据 PDF 发给公司财务报销。她不想等明天物业上班,**直接在小程序里下载**。

## 业户视角

### 第 1 步:打开小程序

进入"我家 → 我的订单"

### 第 2 步:找到目标订单

在"已完成"列表里找:

```
我的订单 → 已完成
├── 游泳卡 × 2  ¥40        2026-05-20
│    订单号 CO-20260520-XXX
│    [查看详情]   [📥下载收据]
│
├── 充电桩电费 ¥200         2026-05-15  ← 这一笔
│    订单号 CO-20260515-YYY
│    [查看详情]   [📥下载收据]
│
└── ...
```

### 第 3 步:点"下载收据"

```
正在生成 PDF...
✅ 收据已生成
[在微信中打开]   [保存到手机]
```

### 第 4 步:转发给财务

- **转发到微信好友**(公司财务)
- **保存到手机相册**(图片格式更通用)
- **保存到微信文件**(后续打开还能用)
- **打印** —— 微信里支持调用蓝牙打印机

> [!success] 完成
> 全程 1 分钟,无需任何外部协助。

## 您能下载的所有收据

> [!info] 全部历史
> 小程序"已完成"列表展示**该业户的所有历史订单**,无时间限制。理论上 5 年前的订单还能下载收据。

如果列表太多,可以筛选:
- 按时间(月 / 季 / 年)
- 按项目类型(IC 卡 / 装修证 / 泳票 / 充电桩)
- 按金额范围

## PDF 收据长什么样?

```
┌─────────────────────────────────────┐
│      鸿基物业管理有限公司             │
│       收 据                          │
│                                     │
│  收据号:R-20260515-XXX             │
│  日期:2026-05-15 14:30             │
│  ─────────────────────────────────  │
│  收款方:鸿基物业管理有限公司         │
│  付款方:陈XX(房号 12-3-501)       │
│  ─────────────────────────────────  │
│  项目              数量    金额      │
│  ─────────────────────────────────  │
│  充电桩电费充值     1     ¥200.00   │
│  ─────────────────────────────────  │
│                       合计 ¥200.00  │
│                                     │
│  支付方式:微信支付                  │
│  支付时间:2026-05-15 14:30:25      │
│  订单号:CO-20260515-YYY            │
│                                     │
│         [电子公章]                   │
└─────────────────────────────────────┘
```

> [!info] 关于电子公章
> PDF 上的电子公章是**预先嵌入模板**的物业印章图像。**与纸质收据法律效力相同**,但部分公司财务可能要求另开纸质章 —— 取决于公司政策。

## 系统流程

```mermaid
sequenceDiagram
    participant 业户
    participant 小程序
    participant 系统
    participant PDF生成器

    业户->>小程序: 点击"下载收据"
    小程序->>系统: GET /receipts/{id}/pdf
    系统->>系统: 查 Receipt 数据
    alt 收据状态正常
        系统->>PDF生成器: 渲染 PDF
        PDF生成器-->>系统: PDF 流
        系统-->>小程序: 返回 PDF
        小程序-->>业户: 显示"在微信中打开"
    else 收据已作废
        系统-->>小程序: 返回 PDF (含"已作废"水印)
        小程序-->>业户: 显示带水印的 PDF
    end
```

> [!info] 重新下载多少次都不影响
> 每次下载都是从数据库**实时生成 PDF**,不修改任何数据。下载 100 次和下载 1 次效果一样。

## 几种特殊情况

### 1. 收据已被作废

如果订单走过 [[场景-已收款作废]]:

- PDF 上会加 **"已作废" 红色水印**
- 业户依然能下载,作为"作废存档"
- **不能拿这张报销**(财务会看出水印)

### 2. 业户的微信换了手机

> [!question] 换手机后还能看到历史订单吗?
> **能**。订单关联**业户档案**(身份证 / 手机号),不绑定具体设备。新手机登录同一微信即可。

### 3. 业户换了手机号

> [!warning] 这种情况要联系物业
> 业户手机号变了 → **小程序登录账号变了**。需要物业**人工绑定新手机号**到原业户档案。否则新账号看不到旧订单。

### 4. 已经离开小区的前业户

> [!info] 还能下载
> 即使业户**搬走了**(`CommunityUserProfile.status = inactive`),只要数据没删,小程序里依然能看历史订单。**收据是历史凭证,不应该因离开而消失**。

## 常见问题

> [!question] 我能批量下载多张收据吗?
> 当前**一次只能下一张**。如果你要把一整年的收据打包下载(报销季),可以联系物业:
> - 物业可在 Filament 后台**导出某业户所有订单的 Excel**
> - 部分物业有"年度账单 PDF"功能(待补)

> [!question] PDF 文件多大?
> 通常 50-150 KB。微信里直接打开预览,不占流量。

> [!question] PDF 能修改吗?
> **不能**(无密码,但 PDF 本身不可编辑)。如果想加密 / 防伪,需要技术升级(挂 TODO)。

> [!question] 我的收据上信息错了(房号错)怎么办?
> 走 [[场景-已收款作废]] + 重做。重做时收据信息自动正确。**不能直接改 PDF**(也不能改数据库 Receipt 记录,违反审计完整性)。

> [!question] 收据上的电子公章会不会过期?
> 不会。电子公章是 PDF 图像,长期有效。

## 与现场打印的对照

| 维度 | 现场打印纸质收据 | 小程序下载 PDF(本场景) |
|---|---|---|
| 时机 | 仅前台营业时间 | **24h 自助** |
| 形态 | 纸质 + 物理章 | PDF + 电子章 |
| 适用 | 严格的财务 / 老人 | 大多数业户 |
| 物业人力 | 需要 | 完全不需要 |
| 报销 | 大多数公司认可 | 取决于公司政策 |

## 相关概念

- [[概念-CollectionOrder与Receipt]] — Receipt 表
- [[场景-A流-前台购买IC卡]] — 收据生成的原始流程
- [[场景-B流-小程序下单+微信支付]] — 收据生成的另一种触发
- [[场景-收据-现场打印纸质收据]] — 纸质替代方案
- [[场景-收据-重打丢失收据]] — 业务人员协助补打

## 异常分支

- 公司要纸质 → 走 [[场景-收据-现场打印纸质收据]]
- 信息错 → [[场景-已收款作废]] + 重做
- 想要发票 → 单独申请流程(超出本系统)