147 lines
4.6 KiB
Markdown
147 lines
4.6 KiB
Markdown
|
---
|
||
|
|
title: 场景 - A 流 - 前台办理充电桩电费充值
|
||
|
|
tags:
|
||
|
|
- prop-acc
|
||
|
|
- 一次性收费
|
||
|
|
- 业务场景
|
||
|
|
- A流
|
||
|
|
audience:
|
||
|
|
- 业户
|
||
|
|
- 业务人员
|
||
|
|
status: stable
|
||
|
|
last_reviewed: 2026-05-25
|
||
|
|
code_version: 2026-05-22
|
||
|
|
---
|
||
|
|
|
||
|
|
# 场景:前台办理充电桩电费充值
|
||
|
|
|
||
|
|
电动车业主**预付式电费充值**。充值后电费从余额扣减。
|
||
|
|
|
||
|
|
> [!warning] 这其实更适合预存款模块
|
||
|
|
> 严格说,这种"预存后逐次抵扣"的场景应该走 **[[../预存款/index|预存款模块]]**(`PrepaidAccount` + `ConsumeAction`),而不是一次性收费。本场景描述的是**一次性买"电费券" / "充值码"** 的简化模式 —— 适合不需要逐次扣减的小区。
|
||
|
|
|
||
|
|
## 两种实现方式
|
||
|
|
|
||
|
|
### 方式 A:走一次性收费(简化,本场景)
|
||
|
|
|
||
|
|
业户付钱买**预付电费充值码**(类似话费充值卡),自己输入到充电桩。
|
||
|
|
|
||
|
|
- **适合**:充电桩支持充值码兑换
|
||
|
|
- **优点**:简单,后台只记一笔交易
|
||
|
|
- **缺点**:业户余额不在物业系统里,核对靠物理充值码
|
||
|
|
|
||
|
|
### 方式 B:走预存款模块(规范)
|
||
|
|
|
||
|
|
业户预存到物业开的"预付电费账户"(`PrepaidAccount`),用电时由集抄系统调用 `ConsumeAction` 自动扣减。
|
||
|
|
|
||
|
|
- **适合**:充电桩有联网,能实时上报用电量
|
||
|
|
- **优点**:业户余额清楚,系统自动扣减,可生成月度账单
|
||
|
|
- **缺点**:需要充电桩硬件支持联网
|
||
|
|
|
||
|
|
> [!info] 本文档继续讲方式 A
|
||
|
|
> 方式 B 详见预存款模块的"业户充值场景"(待补)。
|
||
|
|
|
||
|
|
## 典型情境
|
||
|
|
|
||
|
|
> [!example] 真实情境
|
||
|
|
> 张先生家有一辆电动车,小区充电桩需要预付费才能用。他来物业前台想充 ¥200。
|
||
|
|
|
||
|
|
## 业户视角
|
||
|
|
|
||
|
|
### 第 1 步:到前台
|
||
|
|
|
||
|
|
"我要给充电桩充 ¥200。"
|
||
|
|
|
||
|
|
### 第 2 步:付款
|
||
|
|
|
||
|
|
- 现金 / 微信 / POS
|
||
|
|
- 物业职员录入金额、提交
|
||
|
|
|
||
|
|
### 第 3 步:拿到充值码
|
||
|
|
|
||
|
|
- 职员给您**一张小票** 或 **微信发您一串充值码**
|
||
|
|
- 您在充电桩上输入,余额到账
|
||
|
|
|
||
|
|
> [!tip] 也可以打到 IC 卡
|
||
|
|
> 如果您的门禁 IC 卡支持电费(常见高档小区),职员可以**直接把 ¥200 余额写入您的 IC 卡**,不用记充值码。
|
||
|
|
|
||
|
|
## 业务人员视角
|
||
|
|
|
||
|
|
### Filament 录入(与 IC 卡几乎一样)
|
||
|
|
|
||
|
|
| 字段 | 填什么 |
|
||
|
|
|---|---|
|
||
|
|
| 业户 | 通过房号搜业户 |
|
||
|
|
| 收费项目 | "充电桩电费充值" |
|
||
|
|
| 数量 | 1(几张充值卡) |
|
||
|
|
| 金额 | 业户要充多少 |
|
||
|
|
| 支付方式 | 现金 / 微信 / POS |
|
||
|
|
| 备注 | 充值码 / 卡号(便于核对)|
|
||
|
|
|
||
|
|
### 与其他充值的对比
|
||
|
|
|
||
|
|
| 充值类型 | 模块 | 单价规则 |
|
||
|
|
|---|---|---|
|
||
|
|
| 充电桩(本场景)| 一次性收费 | 业户付多少充多少(无固定单价)|
|
||
|
|
| IC 卡 | 一次性收费 | 固定单价 ¥30-50 / 张 |
|
||
|
|
| 装修出入证 | 一次性收费 | 固定单价 ¥10-50 / 张 |
|
||
|
|
| 预存物业费 | 预存款模块 | 业户付多少存多少 |
|
||
|
|
|
||
|
|
## 系统流程
|
||
|
|
|
||
|
|
```mermaid
|
||
|
|
sequenceDiagram
|
||
|
|
participant 业户
|
||
|
|
participant 前台
|
||
|
|
participant 一次性收费
|
||
|
|
participant 充电桩
|
||
|
|
|
||
|
|
业户->>前台: 充 ¥200 电费
|
||
|
|
前台->>一次性收费: 录入金额 + 提交
|
||
|
|
一次性收费-->>前台: 完成 + 充值码
|
||
|
|
前台->>业户: 给充值码 + 收据
|
||
|
|
业户->>充电桩: 输入充值码
|
||
|
|
充电桩-->>业户: 余额 ¥200
|
||
|
|
```
|
||
|
|
|
||
|
|
## 常见问题
|
||
|
|
|
||
|
|
> [!question] 充值码丢了能补办吗?
|
||
|
|
> 不能。充值码本质是"一次性使用"的密码。建议立刻在充电桩输入,不要保留。
|
||
|
|
|
||
|
|
> [!question] 业户充错金额(想充 ¥200 充成 ¥2000)能改吗?
|
||
|
|
> **作废重做**:走 [[场景-已收款作废]] 退还 ¥2000,重新录 ¥200。**前提是充值码还没用**。
|
||
|
|
|
||
|
|
> [!question] 业户余额没用完想退怎么办?
|
||
|
|
> 取决于物业政策。技术上**这条订单不能"部分退"**(订单是原子的)。变通方案:
|
||
|
|
> - 联系业户,作废原订单(退全款 ¥200)
|
||
|
|
> - 业户重新付实际使用金额(比如已用 ¥50 → 重新录一笔 ¥50)
|
||
|
|
|
||
|
|
> [!question] 充值码能给别人用吗?
|
||
|
|
> 系统不限制 —— 充值码是"凭码兑换",**谁拿到谁能用**。业务上各物业政策不同。
|
||
|
|
|
||
|
|
## 何时换成预存款模块?
|
||
|
|
|
||
|
|
> [!tip] 升级到方式 B 的信号
|
||
|
|
> 如果你们小区出现以下情况,该考虑切换到预存款模块:
|
||
|
|
> - 业户经常问"我还剩多少钱"
|
||
|
|
> - 财务想月底对账"全小区欠多少预付费"
|
||
|
|
> - 充电桩硬件升级了能联网
|
||
|
|
|
||
|
|
切换路径:
|
||
|
|
1. 业户开 PrepaidAccount(预存款账户)
|
||
|
|
2. 充值走 `DepositAction`(预付款模块)
|
||
|
|
3. 用电由集抄系统自动 `ConsumeAction` 扣减
|
||
|
|
|
||
|
|
## 相关概念
|
||
|
|
|
||
|
|
- [[概念-A流与B流]]
|
||
|
|
- [[概念-CollectionOrder与Receipt]]
|
||
|
|
- [[场景-A流-前台购买IC卡]] — 模板
|
||
|
|
- 预存款模块文档(待补) — 方式 B 的实现
|
||
|
|
|
||
|
|
## 异常分支
|
||
|
|
|
||
|
|
- 充错金额 → [[场景-已收款作废]] + 重做
|
||
|
|
- 充值码丢失 → 不可补办,业务沟通退款
|