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title: prop-acc · prepaid · 场景 - 首次开户充值 5000
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aliases:
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- 首次充值预存款
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- 开预存款账户
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- deposit-first-time
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- 场景-首次充值预存款
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tags:
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- 场景
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- prop-acc
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- 预存款
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- 充值
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audience:
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- 业户
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- 业务人员
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status: 已发布
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sub_feature: prepaid
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last_review: 2026-05-25
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code_version: 2026-05-22
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# 场景:首次开户充值 5000
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业户**第一次**开预存款账户并充值。一户一账约束:同业户在同社区只能开一个,系统在提交时校验。
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## 典型情境
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> [!example] 真实情境
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> 张阿姨(12-3-501)每月物业费 ¥800,觉得月月去前台缴麻烦,跟物业管家说:"我一次充半年,以后从这里自动扣行不行?"
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>
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> 物业管家:"行,我帮您开个预存款账户,您充 ¥5,000 进去,以后账单出来自动从这里扣。"
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## 业户视角
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### 第 1 步:跟物业说要充值
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- 到前台 / 物业管家微信 / 小程序(若开通)
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- 表达"我想预存,以后自动扣账单"
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### 第 2 步:确认充值金额
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通常建议:**3-6 个月账单的金额**。少了频繁充值,多了占用资金。
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- 月物业费 ¥800 → 充 ¥3,000-¥5,000(够 3-6 个月)
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- 加水电费一起 → 充 ¥5,000-¥10,000
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### 第 3 步:付款
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支付方式:
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- **现金**
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- **微信扫码**
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- **POS 刷卡**
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- **银行转账**
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### 第 4 步:拿收据
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"预付款充值 ¥5,000"。
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> [!info] 这张收据是普通正数收据
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> 跟付物业费的收据长一样,只是文案不同。详见 [[transaction-types]]。
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### 第 5 步:后续
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- 物业费账单出来 → 业务人员手动 / (未来)自动抵扣 → 您收到"物业费 ¥800" 收据
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- 余额 ¥4,200 留账户里,下月继续扣
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## 业务人员视角
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### 第 1 步:核实业户身份
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- 业户档案存在(否则要先建)
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- 业户当前社区(决定 community_id)
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### 第 2 步:打开后台
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后台 → 预存款 → **新建账户**(`ListPrepaidAccounts` 的 Create 按钮)。
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### 第 3 步:填表单
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| 字段 | 填什么 |
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|---|---|
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| **业户档案(`community_user_profile_id`)** | 通过房号 / 手机号 / 姓名找到张阿姨 |
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| **社区(`community_id`)** | 自动带入业户所在社区(或手动选) |
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| **首次充值金额** | ¥5,000 |
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| **支付方式** | 现金 / 微信 / POS / 银行转账 |
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| **收款银行账户** | 微信/POS/转账选对应银行;现金可空 |
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| **备注** | 选填,如 "业户要求月度自动扣账" |
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> [!warning] 一户一账校验
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> 系统提交时检查 `(community_id, community_user_profile_id)` 是否已存在:
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> - 已有 Active → 提示"该业户在本社区已有预存款账户,请直接充值" → 引导到 [[deposit-additional-topup]]
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> - 已有 Frozen → 提示"账户冻结中,请先解冻"
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> - 已有 Closed → 当前阻塞(见 [[one-account-per-resident]] "已知设计 gap" 段)
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> - 无 → 正常建账
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### 第 4 步:提交
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系统在事务内:
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1. 建 `PrepaidAccount`(`status=Active`,`balance=5000`)
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2. 建 `CollectionOrder`(`collection_type=Prepaid`,`actual_amount=+5000`,`status=Completed`)
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3. 建 `PrepaidTransaction`(`type=deposit`,`amount=5000`,`balance_before=0`,`balance_after=5000`,关联 CO)
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4. 触发 `CollectionOrderCompleted` 事件
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5. Listener `generatePrepaidReceiptItems` 建 Receipt + ReceiptItem"预付款充值 ¥5,000"
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### 第 5 步:打印 / 发收据
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后台收据列表找到新生成 Receipt → 打印 / 微信发业户。
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## 系统流程
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```mermaid
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sequenceDiagram
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participant 业户
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participant 前台
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participant Filament
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participant 数据库
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participant 监听器
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业户->>前台: 充 5000 预存款
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前台->>Filament: ListPrepaidAccounts → Create
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Filament->>数据库: 校验 unique(community_id, profile_id) → 通过
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Filament->>数据库: 开启事务
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Filament->>数据库: 1. 建 PrepaidAccount (Active, balance=5000)
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Filament->>数据库: 2. 建 CollectionOrder (type=Prepaid, +5000, Completed)
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Filament->>数据库: 3. 建 PrepaidTransaction (deposit, 0→5000, 关联 CO)
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Filament->>监听器: 4. 触发 CollectionOrderCompleted
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监听器->>数据库: 5. 建 Receipt ("预付款充值 ¥5,000")
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Filament->>数据库: 提交事务
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Filament-->>前台: 成功 + 显示新账户
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前台->>业户: 给收据
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```
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## 与 deposit 首次缴款的对比
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| 维度 | 押金首次缴款 | **预存款首次充值** |
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|---|---|---|
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| 表单字段 | payer_type / fee_type / asset 等多个 | **只需 community_user_profile** |
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| 业户/缴款人差异 | 缴款人可与业户不同(装修公司代缴)| **缴款人必须是业户本人** |
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| CollectionType | Deposit | **Prepaid** |
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| 同业户多账户 | ✅ 多种费类多账户 | ❌ **一户一账** |
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| 关账机制 | 退完自动 Closed | 退完仍 Active(可继续充) |
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## 常见问题
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> [!question] 业户已有 Closed 账户,如何开新?
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> 当前系统阻塞(unique 约束)。可选:
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> - 联系运维 tinker 改账户名(罕见)
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> - 业务上说服业户用现金 / 微信付,不开新预存账户
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> - 系统层加 `WHERE status != 'closed'` 软约束(待业务方拍板)
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>
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> 详见 [[one-account-per-resident]] "已知设计 gap" 段。
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> [!question] 跨社区业户(同时住两个小区)怎么开?
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> 各社区独立账户(各自 unique)。在 A 社区开一个、B 社区开一个,各自独立余额。
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> [!question] 充值金额有上限吗?
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> 系统层面无硬性上限。业务上建议:
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> - 不超过 12 个月账单合计(避免资金被冻在物业账上太久)
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> - 单笔大额(>10000)走银行转账,留银行流水
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> - 单笔超 50000 需财务上报(防风险)
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> [!question] 充错金额(把 5000 录成 50000)怎么办?
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> 不要改流水。建一笔 `Refund` ¥45,000(走 [[refund-partial-after-consume]] 流程),业户拿到红字"预付款退款 ¥-45,000",事后审计完整可追。
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> [!question] 业户不知道这账户怎么用,需要培训吗?
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> 关键点:
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> - 余额能抵物业费 / 水电费 / 其他账单
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> - 余额随时可查(小程序 / 微信对账单)
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> - 余额随时可退(业务人员后台操作)
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> - 余额不够时账单不会自动扣 → 业户仍需补缴
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## 异常分支
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- 业户已有账户 → [[deposit-additional-topup]]
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- 业户充错金额想撤 → [[refund-partial-after-consume]](走部分退款)
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- 业户后悔不想用预存了 → [[refund-full-resident-moveout]] + [[close-resident-moveout]]
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|
## 相关文档
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|
- [[prepaid-account-vs-transaction]]
|
|
- [[account-state-machine]]
|
|
- [[one-account-per-resident]]
|
|
- [[transaction-types]]
|
|
- [[deposit-additional-topup]]
|
|
- [[consume-monthly-property-bill]]
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