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P3 — prop-acc 30 文件迁移到多域 UDAS 结构:
- 3 概念:旧 prop-acc/一次性收费/概念-*.md
→ prop-acc/concepts/adhoc-*.md (kebab-case 英文)
- 25 场景:旧 prop-acc/一次性收费/场景-*.md
→ prop-acc/scenarios/adhoc-*.md
- 子文件夹 index.md → prop-acc/maps/knowledge-map.md (域内地图)
- prop-acc/index.md 重写为域首页(embed knowledge-map)
- 删除空目录 prop-acc/一次性收费/
每个迁移文件:
- title 加域前缀 "prop-acc · "
- aliases 含原 title (带空格) + 原文件名 basename (无空格),保证既有 [[...]] 引用解析
- status: stable → 已发布 / draft → 草稿 (UDAS 中文枚举)
- last_reviewed → last_review (UDAS 字段名)
- tags 补加 UDAS 类型分类 "概念" / "场景"
- 路径式 WikiLink 清除:
* [[../预存款/index|XX]] → [[预存款]]
* [[一次性收费/index|XX]] → [[prop-acc · 一次性收费索引]]
P4 — 4 个新业务域骨架:
- community (社区管理)
- administrative (行政人事)
- patrol (巡护工单)
- resident-portal (业户门户)
每域含 index.md (域首页) + maps/knowledge-map.md (域内地图模板)。
另补 cross/index.md + cross/maps/cross-domain-map.md。
P5 — 顶层入口:
- index.md: 站点首页 (Quartz 着陆点),embed domain-map
- maps/domain-map.md: 5 业务域 + cross 的索引表
迁移后状态:
- 共 50 篇 .md (30 原 + 8 跨域 stub + 4 域 index + 4 域 map + 2 cross + 2 root)
- 残留路径式 WikiLink: 0
- 残留英文 status: 0
- 残留 last_reviewed 字段: 0
Co-Authored-By: Claude Opus 4.7 (1M context) <noreply@anthropic.com>
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4.5 KiB
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title: prop-acc · 场景 - A 流 - 前台购买泳票
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aliases:
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- 场景 - A 流 - 前台购买泳票
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- 场景-A流-前台购买泳票
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tags:
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- 场景
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- prop-acc
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- 一次性收费
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- 业务场景
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- A流
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audience:
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- 业户
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- 业务人员
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status: 已发布
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last_review: 2026-05-25
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code_version: 2026-05-22
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# 场景:前台购买泳票
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夏季高频小额场景。**单次入场票**、**月卡**、**季卡**都按一次性收费处理。
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## 典型情境
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> [!example] 真实情境
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> 周日下午 2 点,小区泳池开放。陈太太带儿子来游泳,直接在泳池前台买票 —— ¥20 单次 × 2 人 = ¥40。
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## 业户视角
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### 单次票(最常见)
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| 角色 | 价格 | 备注 |
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|---|---|---|
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| 业户本人 | ¥20-50 / 次 | 折扣价 |
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| 业户家属(同户人)| ¥20-50 / 次 | 折扣价 |
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| 业户访客 | ¥30-100 / 次 | 全价 |
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| 非业户(社会公众)| ¥50-150 / 次 | 部分小区不对外开放 |
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### 月卡 / 季卡 / 年卡
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| 类型 | 价格 | 适用 |
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|---|---|---|
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| 月卡 | ¥200-500 | 暑假期间高频用户 |
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| 季卡 | ¥500-1200 | 整夏使用 |
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| 年卡 | ¥1500-3000 | 含冬季室内泳池 |
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### 怎么买
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1. 到泳池前台(注:**通常不是物业大厅**)
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2. 报房号 + 人数 / 选择卡类型
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3. 付钱(现金 / 微信扫码,POS 在泳池前台少见)
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4. 拿到**纸质票** / **入场卡**
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> [!success] 简单粗暴
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> 全过程 1 分钟内完成,业户进泳池游泳。
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## 业务人员视角
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### 操作差异(对比 IC 卡)
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| 维度 | IC 卡 | 泳票 |
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|---|---|---|
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| 频率 | 偶尔(丢卡时)| **每天高频**,夏季尤甚 |
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| 单价 | ¥30-50 | ¥20(单次)~ ¥3000(年卡)|
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| 凭证 | 实物 IC 卡 | 纸质票 + 入场记录 |
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| 退票需求 | 几乎没有 | **较常见**(下雨、孩子拉肚子等)|
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| 现金占比 | 60-70% | **80-90%**(年龄段差异) |
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### 业务人员压力
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> [!warning] 夏季高峰期注意
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> 周末下午 2-5 点排队最多。建议:
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> - 提前打开 Filament 后台,免去频繁登录
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> - 月卡 / 季卡固定收费项目,避免每次手动改单价
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> - 现金抽屉里准备好 ¥1 / ¥5 / ¥10 / ¥20 零钱
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> - **现场不要给二维码扫错收款码** —— 用商户分类码,款项直进物业账户
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### 月卡 / 季卡的"二维码核验"
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物业泳池通常会给业户**绑定刷卡入场**或**二维码核验**:
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```
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方案 A:绑定门禁 IC 卡
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└── 买月卡时同时把权限写入业户的 IC 卡
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└── 业户用 IC 卡刷卡入场(系统识别卡是否在有效期)
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方案 B:小程序生成二维码
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└── 业户买月卡后,小程序端生成动态二维码
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└── 泳池入口扫码核验
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```
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**两种方案系统层面都不涉及一次性收费模块** —— 只在购买时建一笔订单。后续核验属于设备/小程序模块。
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## 系统流程
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```mermaid
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sequenceDiagram
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participant 业户
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participant 泳池前台
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participant 一次性收费
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participant 现金抽屉
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业户->>泳池前台: 报房号 + 买票
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泳池前台->>一次性收费: 选项目 + 数量 + 现金
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一次性收费->>一次性收费: 一气呵成建三件套
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一次性收费-->>泳池前台: 完成
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泳池前台->>现金抽屉: 收钱 + 找零
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泳池前台->>业户: 给纸质票 + 收据
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```
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## 常见问题
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> [!question] 业户买完月卡发现孩子要补习不能游了,能退吗?
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> 这取决于物业政策。技术上走 [[场景-已收款作废]] 流程可作废 + 退现金。**建议物业制定明确规则**(比如"购买后 7 天内无使用记录可全额退、超过 7 天按比例")。
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> [!question] 业户买单次票当天没去游成,能改天用吗?
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> 物理纸质票的话,**纸票本身没限定日期**(取决于物业政策)。系统里那笔订单不需要改 —— 业户拿着原票来即可。如果是入场卡 / 二维码,要看核验系统怎么算。
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> [!question] 泳池前台和物业大厅前台是同一个系统吗?
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> **是的**。同一个 Filament 后台,只是不同员工登录。所有交易归到同一个数据库。
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> [!question] 高峰期能批量录入吗?
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> 当前每笔订单需要逐个录入。如果业户买 10 张单次票一次性付款,职员**填一笔 "数量=10"** 即可(不用录 10 次)。
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## 相关概念
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- [[概念-A流与B流]]
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- [[概念-CollectionOrder与Receipt]]
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- [[场景-A流-前台购买IC卡]] — 标准 A 流模板
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## 异常分支
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- 录错张数 → [[场景-已收款作废]]
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- 业户当场反悔 → [[场景-已收款作废]]
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- 业户多扫了款 → [[场景-已收款作废]] + 微信退款
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